新買的烤箱第一次用就爆炸 - 退貨

大家好，我目前正要升大學，剛搬到台中獨自住不到一個月(暑假順便實習)～

上禮拜去大買家國光店的賣場買了一個 捷寶JERBOA電烤箱(9L)JOV9000，昨天晚上第一次
使用，拿來加熱前一晚沒吃完放在冰箱的披薩。

結果開始使用後不到30秒變開始冒白煙，緊接著就發出藍白光跟爆炸聲。


因為之前高雄氣爆站在10公尺內被震飛差點遇難的關係，自己對爆炸聲留下了一點陰影..
.所以雖然這次只是小爆炸，當下還是嚇到腳軟不敢去接近那台烤箱...

只好連跑帶爬的跑出家門 打電話跟住附近的男友求救，他來檢查後跟我說 應該是烤箱的
加熱管故障導致爆炸，不幸中的大幸是沒有起火引起火災，後來也拍了一些烤箱的照片

事後我只希望能讓我全額退貨，但我不知道應該找廠商捷寶 還是 大買家賣場...
打去捷寶他們已經下班，週六日都沒有營業，加了它們官方客服的LINE帳號，先描述了情
形，可能要等禮拜一才會有回覆。

想問各位我的情形是不是能成功退貨？
如果對方不給我退的話我有什麼管道可以走？
還是我的情形其實是無法退貨的？
我有需要致電給大買家國光店嗎？
有沒有人有類似狀況可以讓我參考後續處理方式...
其實有點擔心 對方會覺得我是學生不想理我 之類的...

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