網購退貨運費問題(蝦皮) - 退貨
By Noah
at 2017-05-25T20:47
at 2017-05-25T20:47
Table of Contents
大家好
前幾天在蝦皮買了東西(衣物類)
收到後發現商品效果不如預期想要退貨
已經申請退貨並跟賣家討論退貨
但賣家堅持不是他們的錯,依他們規定必須買家承擔退貨運費
我有查詢相關消保法確定消費者在退貨時不需負擔任何費用,也有跟賣家說明
但賣家似乎不肯讓步
請問接下來我該如何處理?
聯絡蝦皮客服進行調解?
還是直接打去消保會申訴?
p.s 賣家似乎是中國專營網購的公司
(賣場資訊:我們公司在各大跨境電商平台營運多年)
--
前幾天在蝦皮買了東西(衣物類)
收到後發現商品效果不如預期想要退貨
已經申請退貨並跟賣家討論退貨
但賣家堅持不是他們的錯,依他們規定必須買家承擔退貨運費
我有查詢相關消保法確定消費者在退貨時不需負擔任何費用,也有跟賣家說明
但賣家似乎不肯讓步
請問接下來我該如何處理?
聯絡蝦皮客服進行調解?
還是直接打去消保會申訴?
p.s 賣家似乎是中國專營網購的公司
(賣場資訊:我們公司在各大跨境電商平台營運多年)
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