網購退貨運費問題(蝦皮) - 退貨

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By Noah
at 2017-05-25T20:47

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大家好
前幾天在蝦皮買了東西(衣物類)
收到後發現商品效果不如預期想要退貨

已經申請退貨並跟賣家討論退貨
但賣家堅持不是他們的錯,依他們規定必須買家承擔退貨運費

我有查詢相關消保法確定消費者在退貨時不需負擔任何費用,也有跟賣家說明
但賣家似乎不肯讓步

請問接下來我該如何處理?
聯絡蝦皮客服進行調解?
還是直接打去消保會申訴?

p.s 賣家似乎是中國專營網購的公司
(賣場資訊:我們公司在各大跨境電商平台營運多年)

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Tags: 退貨

All Comments

Joseph avatar
By Joseph
at 2017-05-28T22:42
法律上你是不需要,但實際上我相信賣家的賣場應該有
註明過,看你願不願意為了幾十塊的運費去打官司
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-06-01T06:33
我是覺得買賣不成仁義在,如果人家有事先註明過,就
不要刻意再去強調法律規定怎麼怎麼,不然一開始就別
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-06-01T11:03
下單,或著找別家下單,你要是喜歡按照法律走,不爽
就要退貨又不想負擔運費,那就找各大購物網吧,但這
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-06-03T04:08
些網站退多了或退貨比例太高人家也會直接黑帳號。

網購之退貨運費-lydia kor

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By Zenobia
at 2017-05-22T02:45
我和我女朋友在lydia kor買了一雙情侶鞋599+ibon手續30+超商取貨80=709元,5/16到貨 試穿了一下發現尺寸不合,向客服詢問是否能夠換大一號的鞋子,客服回� ...

請問這樣賣方算不算詐欺?

Ursula avatar
By Ursula
at 2017-05-06T13:51
日前在蝦皮買了一雙小孩的鞋子, 特地用聊聊詢問賣方是否有我要的顏色, 對方我問什麼尺寸,說12-18都有貨。 所以我就下單了。 收到貨卻發現不 ...

蝦皮寄錯商品 退貨要求付運費

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-04-21T20:15
最近在蝦皮拍賣買了褲子跟裙子 我買的是兩件深藍牛仔裙(M、S)、兩件黑短褲(S、M) 但是收到貨的時候 尺寸跟商品都不對 (其中有兩件寄來S 但都不是我� ...

店面購買的 La new 鞋能退貨嗎? (全新)

Noah avatar
By Noah
at 2017-04-03T13:32
如題 昨天買了一雙La new鞋 在店面買的 全新放盒中沒有打開穿過 保固卡上有寫7天內可退換貨 https://i.imgur.com/kxTw1bM.jpg 這樣附發票帶回原實體店面�� ...

取消訂單

Kristin avatar
By Kristin
at 2017-03-31T10:02
各位好: 我在3/25號 在台中好事多一樓下定一台空氣清淨機,但是現場沒貨要等到4月底才有貨, 我就現場付錢下定了,但是這幾天去別的賣場看到別�� ...