新手賣家的疑問 - 網賣

內文有點長，個人分享希望有經驗的賣家前輩能指點迷津!!!




我是一個新手賣家，從正式開始賣自己的二手衣與全新衣物算起大概3個月。

這中間有遇過好買家，詢問可否提供面交如果在我能接受的範圍我也會答應。

有些甚至因為找不到我，要求我出站面交我也想說沒關係，少賺那幾十塊錢而已。

但在前天，有一位買家詢問要買商品，要求到我所規定面交地以外的車站面交，

我想說ok，剛好那天要出門，就不出站面交。

後來買家又提出想再加購包包，傳了私訊包包內部狀況的照片，

也和她說商品是全新的，已經幾乎以1折價格賣出，我其實也只是想出清商品而已的想法，

但她仍舊想以包包的價格買兩件商品，也就是要我另一件算她免費，

不給她殺價，她就說原先的商品感覺很便宜，她沒殺已經對我不錯了!

就不能給她便宜一點嗎?

而且包包感覺也沒什麼人詢問，她很有誠意!

後來我想說她那麼有誠意那我就再便宜一點，但她仍不滿意，

結果她只選擇買原先的商品。


這樣的溝通方式跟結果我都能接受，因為自己有買東西經驗，

會殺價可能也是合理的!(雖然我沒用她的方式)

但後來因學校老師臨時要求開會，不得已我只好和買家再次協商面交時間，

也和她說非常抱歉。

但時間一直喬不攏，她堅持每個禮拜的某一天的下午時段，

其他時間也很難配合，我只好提出那我用郵寄的方式，

不管郵寄運費多少，我都只收20元表示誠意。

只是買家覺得即使加收20元仍然很貴，後來我提出那麼我收10元，

不然我幾乎是倒貼錢賣這件商品!

她回我，臨時更改時間她理解，溝通面交時間的過程她也能接受，

但她不能接受說好的價錢又要加價，

雖然我當下感覺有點怪，但還是想說好吧!我可能理虧在先，

那就原價含郵寄出。

隔了一天，她沒有傳地址給我，還是我去問她還有沒有要這商品?

如果沒有要跟我說一聲我就取消交易!

傳完後她馬上傳地址給我，

等到包裝好準備寄出時，想說不對!她怎麼沒問我匯款帳號?

又傳給她請她先匯款我才能寄，

結果她竟然回我，她帳號不能匯款!!!!!!!!!!!

問我寄了沒?

如果沒寄她想要取消交易，然後說很抱歉我們溝通那麼久還是沒有交易成功!

說實在的，我當下非常想罵人!

因為我自己有上網買東西經驗，當妳選擇郵寄時，(而且是用那麼嗆邱的方式)

難道不會主動跟賣家說要寄到哪嗎?況且在妳要求一定要含郵寄送時，

回的速度那麼快!但卻到了隔天我詢問地址，妳才回我!

然後期間我為我更改時間跟妳道歉很多次，

也體諒妳說妳搭車也要車費，如果不方便郵寄，或者覺得太貴可以取消交易，

這些我都能了解。

但妳卻說一定要郵寄，最後卻跟我說沒辦法匯款要取消!?

好像我這個賣家沒脾氣一樣!



經過這件事，我就在想，到底賣家要抱持什麼心態跟買家做交易?

是要使命必達的配合到底?因為這樣比較不得罪人?

還是可以斷然拒絕一些不合理的要求?

而對於掐著賣家脖子的評價，我又要怎麼看待?

會答應這個買家很多原因是評價的關係，

已經達成交易如果擅自取消，就怕買家給負評!

但現在這筆交易由買家自己說要取消，即使她沒有給我評價，

我也在思考我究竟要不要給她負評?

藉此提醒其他賣家!?

還是我應該要在私訊裡好好告誡她?

或者就是不用跟她廢話以後不跟她交易就好????




對於新手賣家應該抱持何種的交易態度，我有點困惑，

希望有經驗的賣家前輩能和我分享經驗或者告訴我該如何做才好?

謝謝

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