買家惡意下標不取貨,請問該如何解決? - 網賣

事由：
買家 第一次購物時，我們寄錯商品，買家 收到之後反應，
我們提出可以為您更換，來回運費由我們負擔，但是買家
覺得換貨很麻煩，要求退貨。

我們告知退貨可以，但是運費我們各負擔一半,也麻煩買家幫我們取消露天訂單,
避免露天收取手續費,如無取消露天訂單,就要將退款的金額扣除露天收取的2%手續費

買家聽到之後表示無法同意並接受我們的售後處理方式,也不願意取消露天訂單,
但是我們很堅持我們的售後處理方式,經過一番爭執之後,買方就不再回覆我們

隔天買方使用相同露天帳號再次下標同樣一件商品,我們當時也擔心買方是惡作劇,
但是基於我們是店家且相信人性的前提下,我們一樣依照訂單出貨給買家(雖然心裡覺得
買家會不去取貨),商品寄出之後,也到買家指定的門市了,過了三天買家一直不去取貨,
我們就直接傳了一封簡訊給買家告知商品已經到門市了,請前往領取.

默默的又過了幾天到了自動退貨的時間點,買家還是沒有前往領貨....商品就這樣直接
退回我們寄出的門市

買家真的沒去取貨!!!
買家真的沒去取貨!!!
買家真的沒去取貨!!!

當然,我們收到退貨商品之後,就給了買家差評和棄標投訴,買家接到差評以及棄標投訴
之後,馬上創了另外一個新帳號,同樣商品一次下標五個!!!
(為什麼創新帳號呢? 因為我們有下標限制,所以他的舊帳號因為有差評以及棄標投訴
所以無法在次下標)

這次我們就真的知道他是惡作劇,也不會去取貨,況且我們也不可能她一直下標,
我們就一直出貨,不僅運費上面所失慘重,我也會有一堆庫存...

我們馬上聯繫買家,但是對方就說"賣家故意寄錯商品,又故意不退貨,他要保留法律追訴權"

老天~ 誰沒事會故意寄錯貨,也無條件換貨,或是也讓買家退貨,
實在不知道我們的售後服務哪裡不合理,不周到...

我們就說,既然買家您都提到法律了,那您惡意未取貨就違反了
"刑法第355條間接毀損罪"...網路上是有案例的~

結果對方就說有本事就來告...

想請問各位前輩或是同業朋友
1. 我該繼續出貨嗎?
2. 不出貨給他,他會不會一直下標故意一直未取貨呢?
2. 承上題,我該訴諸法律嗎?

網拍也做了快三年...第一次遇到這種人,可否給個建議呢?

先謝過了(真的好頭痛阿= =)

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