換貨的客人 - 顧客行為

Selena avatar
By Selena
at 2008-04-01T18:01

Table of Contents


前文恕刪~~~~~~

小弟之前有待過賣場客服
某些型號的LCD 是無保証無亮點的, 所以也比較便宜

當初客人買的時候我們就告知 三點內是正常的
如果擔心買到亮點 可以考慮換較高階的型號

客人呢 還是挑了便宜款
結果咧 買那些LCD的 十個有八個回來又跳又叫..(剩的兩位應該是運氣不錯)
黑店啊 沒良心啊 消保會啊 滿意鑑賞期啊 叫店長粗來 !!
那些常見的名詞輪了一次又一次..

在我短短半年的客服時期
看見客人摔過的東西不計其數 DVD-ROM, KVM , 外接盒, 散熱器, WIN XP光碟,
主機板, 介面卡

已練就客人在我面前拍桌 眼睛連眨都不眨一下的功力

服務業就這樣 忍!! 台灣的民族性 唉~~

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All Comments

Tracy avatar
By Tracy
at 2008-04-02T09:21
有亮點也還好吧 我的營幕有三個
用了8年 還是在用 並沒有比較快壞掉啊
Ina avatar
By Ina
at 2008-04-06T20:10
東西便宜就是用品質換的，哪有又便宜又品質
Margaret avatar
By Margaret
at 2008-04-11T08:21
好的道理，客服＋維修＋保固保證都不用錢喔
Tracy avatar
By Tracy
at 2008-04-13T11:06
100塊的滑鼠和羅技千八的滑鼠差在哪？
Catherine avatar
By Catherine
at 2008-04-15T09:01
對呀!之前買家樂福牌的便宜吹風機，結果
Regina avatar
By Regina
at 2008-04-17T14:28
吹出來的風不熱又有燒焦怪味道

換貨的客人

Quintina avatar
By Quintina
at 2008-03-31T16:28
最近常遇到一些奇怪的客人耶 有一個男人拿著壞掉的滑鼠來（無包裝），臉色很不好的說一買來就不能用了，要求我換 一個新的給他 還不停的抱怨 ...

如果客人聽到刷卡加3%不爽又堅持要刷原價

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By Eden
at 2008-03-31T14:28
※ 引述《asccc ()》之銘言： : ※ 引述《shockresist (shockresist)》之銘言： : : 想請問一下網友的意見 : : 如果店內刷卡付現都會開發票 : : 不過告知客人刷卡 ...

咖啡店老伯

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By Connor
at 2008-03-31T13:16
我想起以前在mister donuts看到的外國老伯。 mister donuts的店門口都有安排排隊動線， 啊就是要照著排才能點單，不然人一多秩序怎麼維持？ 好，這位�� ...

作按摩的心得

Franklin avatar
By Franklin
at 2008-03-31T01:09
大家好： 我是一位盲人，所以以下的文字會有錯別字的地方，近請包含哦。 我現在從事的是按摩行業，也是服務業之一。 真的客人有十很難懂他在想�� ...

米酒怪咖

Edith avatar
By Edith
at 2008-03-30T03:13
我們便利店有賣私人釀造的紅標米酒 一瓶三十元寶特瓶裝 有一個黑黑小小的男人 他都會每天固定來買三十元的米酒 我第一天上班的時候 帶我的同� ...