換貨的客人 - 顧客行為

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前文恕刪~~~~~~

小弟之前有待過賣場客服
某些型號的LCD 是無保証無亮點的, 所以也比較便宜

當初客人買的時候我們就告知 三點內是正常的
如果擔心買到亮點 可以考慮換較高階的型號

客人呢 還是挑了便宜款
結果咧 買那些LCD的 十個有八個回來又跳又叫..(剩的兩位應該是運氣不錯)
黑店啊 沒良心啊 消保會啊 滿意鑑賞期啊 叫店長粗來 !!
那些常見的名詞輪了一次又一次..

在我短短半年的客服時期
看見客人摔過的東西不計其數 DVD-ROM, KVM , 外接盒, 散熱器, WIN XP光碟,
主機板, 介面卡

已練就客人在我面前拍桌 眼睛連眨都不眨一下的功力

服務業就這樣 忍!! 台灣的民族性 唉~~

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All Comments

Tracy avatarTracy2008-04-02
有亮點也還好吧 我的營幕有三個
用了8年 還是在用 並沒有比較快壞掉啊
Ina avatarIna2008-04-06
東西便宜就是用品質換的,哪有又便宜又品質
Margaret avatarMargaret2008-04-11
好的道理,客服+維修+保固保證都不用錢喔
Tracy avatarTracy2008-04-13
100塊的滑鼠和羅技千八的滑鼠差在哪?
Catherine avatarCatherine2008-04-15
對呀!之前買家樂福牌的便宜吹風機,結果
Regina avatarRegina2008-04-17
吹出來的風不熱又有燒焦怪味道