換貨的客人 - 顧客行為

最近常遇到一些奇怪的客人耶



有一個男人拿著壞掉的滑鼠來（無包裝），臉色很不好的說一買來就不能用了，要求我換

一個新的給他

還不停的抱怨我們的滑鼠怎麼給這麼爛的



看起來瘦瘦的長的滿斯文的還帶著眼鏡，應該２Ｘ尾３Ｘ初的年紀

我一看就知道那是我們買電腦附贈的滑鼠

我說：有帶發票來嗎？？有出貨單嗎？？滑鼠的包裝呢？？

他說都沒有



拜託你發票出貨單都沒有，還敢來換貨？誰能證明你是在我們家買的啊？？更不用說

連包裝也沒有了

這樣最好有店家給你換！！

但是我還是很佛心的接受他什麼單據都沒有也幫他處理

我就幫他查了一下購買紀錄，發現他是今年２／３買的



我笑笑的說：先生，你這個２／３買的，已經將近２個月了，我無法換新的給你，只能幫

你送修喔！！



他說：但是我昨天才打開來用啊！！發現不能用就拿來了。

（我心裡ＯＳ：你買來隔２個月才打開來用那是你自己的問題啊！！難道是我們店家的錯

嗎？？這個虧損就要我們承擔嗎？？）



我說：七天內有故障我都很樂意幫你換新的，不用說七天，我幫你爭取２個禮拜也都說得

過去。但是你這個２個月了，我只能幫你送修喔



他就像耍賴的小孩一樣，不停的鬼打牆說他昨天才打開來用的，要我換新bla bla.....

（後來我也煩了，啊你這個人沒有常識就算了，為了一個贈品也這樣凹我。幹小氣鬼）

（公司規定不能換新就是不能啊！！我收了要我自己承擔這個損失，怎麼可以這樣

為了自己都不管別人死活，虧你還是個男人這樣欺負我這個女生，大聲+兇就能贏嗎？）



我也只好一直鬼打牆的說：不能換只能送修....（你擺爛我也擺爛）

後來他就生氣的說，算了你們服務很差，這東西我也不要了！！

滑鼠摔到桌上人就走出去

（其實我那天一直很害怕他拿硫酸什麼的回來啊，真恐怖。幸好他都沒回來）



真奇怪有那個閒工夫來吵，為什麼不送修寧願丟掉？？

搞不懂啊！！　╮(﹀_﹀")╭





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