換貨問題 - 消費者保護

請問一下 我在奇摩拍賣買衣服

有即時通可以加就加了 買的時候他把奇摩拍賣關掉

貨收到了 再買第二次 衣服寄錯一半 對方說可以換貨

等了一個多禮拜卻無消無息 密他也不回

可如今只有即時通 也沒電話住址 請問該如何找出對方!?

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