使用etag，餘額低於120元，但遠通未通知 - 消費者保護

如題，遠通未先以簡訊通知餘額不足
造成我在餘額不足的情況下繼續使用，
近日反而收到簡訊通知欠費，
而欠費的部分收40元，手續費5元
這樣對消費者合理嗎?
因為我覺得過路費應該仍收38元，而非收40元
因為手續費5塊貴就算了，為何38變40元，
而且遠通未按合約，在餘額未達120元即以簡訊通知啊
心裡真的很不是姿味
不知如何才能改善，才能對消費者有利


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