wyvo品質差、客服也差的富基電通 - 消費者保護

我是9/24在pchome購買一顆1T 2.5吋wyvo的硬碟，這幾天為了傳輸比較大的檔案，將硬碟
接到3.0時才發現3.0不能使用，而且2.0傳輸過慢。(我在NB跟PC都試過，3.0皆無法使用)

早上打電話去富基詢問，客服人員告知有一批的硬碟外殼確實有問題，於是中午我親自送
修。櫃檯的妹收了我的硬碟，就叫我到外面等。等了約莫十分鐘，我進去問櫃台妹甚麼時
候會好，她進去問了之後說5分鐘之後。

5分鐘之後，出來一個工程客服張先生，他跟我說殼換好了，不過硬碟也有問題，要我找
時間再去修。我跟他說，這樣表示他們家的品質有問題，我也不可能再親自跑第二次，而
且我急需使用硬碟。

工程客服張先生這時開始推託之詞，他說硬碟壞掉是因為我不正常退出，應該要關電腦才
能退出。我跟他說，不可能會為了那顆硬碟，把手邊的工作停掉退出。而且他之前測試
usb3.0是沒問題的。(如果測試usb3.0沒問題，他幹嘛幫我換新殼？！)

他就問我，我想怎麼做？我跟他說，我不可能再親自跑一趟，請貴公司的明天親自來收貨
，再趕緊換一台新的硬碟，或是把原來這顆修好給我。

張姓工程客服雙手往後腦勺枕靠，椅子順勢往後躺，接著跟我說：那我也沒辦法。
我說：那你找可以決定的主管出來。
他說：主管都不在，我也沒辦法。

我二話不說，走去櫃檯妹那裏說：馬上換一個工程客服給我，這個客服態度太差!!!

另一個看起來位階比較大的櫃台姊說，她先去了解狀況。於是，那個張姓工程客服，就在
櫃檯後面悉悉酥酥的一直抱怨是我的問題，雖然音量很小聲，但是在櫃檯前的我，完全聽
得到他們的對話。

等櫃台姊回來招呼我的時候，我跟她說：小姐，這是你們的客服方式嗎？客人在這裡聽得
一清二楚工程客服人員在裡面悉悉酥酥的聲音，而且把責任完全推給客戶。這種工程客服
應該不要再用了吧!!!

總之~我拿著我那個品質不優良的硬碟回來了，我也不知道還要再跟富基電通奮鬥多久？

總之~我以後再也不想買富基電通的東西，品質差，連客服也差!!!




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