插隊的阿桑 - 顧客行為
By Ingrid
at 2008-04-03T21:05
at 2008-04-03T21:05
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這讓我想到今天服務的一個病人
因為我們櫃檯是左進右出 所以照理來說後面到的人應該是排在左邊
兩位病人AB是一起從電梯走出來的 因為也分不出前後
通常這時候就是先拿出健保卡的人就先辦
病人A照順位來說是第一位 但是病人B硬要排在人家的右邊(等同於第一個位置)
但A又有先拿出健保卡 結果B就大喊說...我比他先"進"電梯耶
人客阿...要比的話A比你早好多天就進醫院了耶(他是住院病人)
還好病人A沒有跟他一般見識
※ 引述《k73911 (非魚)》之銘言:
: 早上七點十分
: 我去一攤生意很好的飯糰攤買飯糰
: 那一攤的老闆是母子檔
: 以下簡稱兒跟母
: 我跟兒叫了一份飯糰之後
: 就到旁邊去等
: 當母幫排在我前面的客人結完帳之後
: 跟在我後面來的阿桑就跟母叫了一份飯糰
: 這時候兒就指著我跟母說,是那個小姐先來的
: 結果那個阿桑就用很不悅的口氣大聲的叫說,是我先來的耶
: 那個母愣了一下並猶豫的看著她兒子
: 兒就再重覆一次他剛說的話
: 那個阿桑就生氣的說,我不買了
: 然後頭也不回的騎車離開
: 這時候氣氛突然覺得好凝重
: 我也覺得好尷尬
: 感覺好像都是我引起的樣子 = =
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顧客行為
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