插隊的客人..請別這麼理直氣狀 - 顧客行為

前文恕刪~
1.
前一陣子大創全店29元最後一天 店裡面等結帳的幾乎繞了賣場一圈
(大家幾乎都是邊排隊邊選東西 感覺很妙)
排了快一個小時的隊 恩 終於快輪到自己了
這時候有個阿嬤 目測約60歲 一看就知道她要插隊
她無視於後面的人潮直接就把東西放在櫃檯把錢掏了出來
因為大家都買很多 一人結帳兩個店員一個數一個算錢 也就沒有理她
等那位客人結完帳 阿嬤還是一樣的動作
(我想這時候後面的人應該都是臭臉吧)
結果店員就說 不好意思 結帳請排隊喔
阿嬤竟然說 我知道阿 可是人很多耶
店員就說不好意思今天人真的很多麻煩請排隊喔

阿嬤:"她們東西比較多比較久 我東西比較少比較快阿 不然還要排這麼久喔"

這時店員跟主管級的就出來說 不好意思喔還是要麻煩妳排隊才可以結帳喔!

2.
某天假日去吃飯 餐聽人多所以就先填名字等叫名
寫好後看菜單先填寫東西的時候 兩個年輕小男生進來了
(因為他問的問題跟我問的一樣 所以印象很深刻)
後來換另一個服務生來叫名"XXX幾位"
恩 想說可以進去坐了

那位男生就說:"我是藍先生 是他上面那個藍先生"
(不過一看就知道我上面的名字被劃掉 也就是已經進去用餐)
而且他進來之前我就已經在裡面等很久了
他也有看到我 店員有跟他說要排隊等帶位

然後店員就有點尷尬 問說 "你是藍先生 兩位嗎?"
(我上面那個還剛好就是藍先生兩位XD)

他竟然相當不要臉的說 對阿 我就是藍先生兩位阿
(店員在寫名字的時候都會確認一下順序 他也知道是寫在我下面)
我就說是我先來的 而且我已經在這邊等很久了
他還是堅持他應該要先進場 他就是我上面被劃掉那個藍先生

後來應該是香港籍的店長還主管吧 就出來問我說
"請問你是XXX3位嗎" 我說是
然後旁邊的藍先生還大言不慚的說"我是她上面的藍先生兩位阿"
講完就要叫服務生帶位
那店長就用不標準的中文說 你是 藍先生嗎? 他就說是

"剛剛那位藍先生兩位已經進去囉! 你是下面的藍先生才對"

我看那位藍先生一臉也不覺得丟臉 也沒說話
然後我們就進去用餐了

插隊插的理直氣壯的人 看來還真的不少


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