抱歉喔~我英文不好~ - 顧客行為

店裡有個客人是個老外，應該是美國人吧，他老婆是台灣人。
他會說也聽的懂中文，可惜他講的中文聽起來很模糊，有時候根本聽不出來他在說什麼。

今天他問我片名，很可惜他說的英文片名我真的沒聽過，查電腦也沒有。他也跟我敘述
影片內容，慘，我也沒印象。
要在口齒不清的發音中猜謎真的很累...OTL
就這樣我只好跟他說:抱歉我不知道你要找什麼片，請問有中文片名嗎?
這下他開始不爽了，抱怨說這是我的工作我怎麼可以不知道...
(好吧，他說的對。但是全世界電影有多少部?我很慚愧的說我真的很難每一部都記住。)

他不斷地跟我碎碎唸，那個感覺就像我英文不好很該死...
感覺上他是看不懂中文，但抱怨就講的很順。
最後，我理智斷線了....我對他說"這裡是台灣，我們使用中文。"(語氣冷淡)
之後~待他太太出現之前，他就繼續說我不盡責阿，為什麼不會英文阿~ETC...
最後透過他太太的翻譯終於找到了他要的東西，才解決了這場小插曲。

或許我有點排外吧...
我真的很討厭有些外國人覺得你會英文是理所當然的態度。
當然也有很禮貌的外國客人願意慢慢溝通，但是今天這個老伯讓我覺得挺生氣的。
對於自己不專業的地方也覺得很抱歉....
但是那種...態度!真的讓我很火大。




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