媽呀!!我被打了 也打人了!! - 顧客行為

開心的假日

誰也沒料到.......

一位看似壯碩 年約40~50歲的老婦女

服務她的人

想不到旁邊的夥伴只是順手幫他拿了份餐點

婦人"你幹什麼?!你憑什麼拿我的餐點 是他服務我的 你髒不髒呀!?"

聽到這些話的我們 全都傻了眼

這.....

一點也不合邏輯呀!?

所以沒打算繼續跟她強辯下去

想不到戰火越演越烈 原以為

櫃台人員跟她道了歉賠不是後

她應該會息怒之後

結果 只見到她的聲音越來越大 就連髒話也狂飆出來

排在後面的客人也跟我們示意說(她是神經病)

婦人"我叫你不准碰 你是聽不見是不是 我操你媽的!!這樣我可以叫你關店知道嗎?!"

(大聲的吼叫)

情況不對 店經理)跟當時的值班經理

他們紛紛出來頻頻道歉 跟她解釋原由

婦人 真的是發瘋似的狂罵

"你們滾 給我滾 誰要聽你講話 你沒有資格跟我們講話 這是我的島

我要你們關就關 知道嗎?!"

(聽到這句話的我們 更深切的相信她神經有問題)

一直忍氣吞聲的我們 本以為可以息事寧人

瘋婆娘開始摔櫃台的吸管盒 推POS機

價值上萬元的POS機就這樣被她推了差點掉在地上

我只能說 這婆娘的蠻力真的頗有勁兒的

看到時我也傻了一半

店經理一直安撫她的情緒&道歉

瘋婆娘仍然不領情的大罵"我操你媽的 你們開什麼店呀!?

這麼黑心的事情也做的出來?"

你不要碰我 噁心死了 我告你性騷擾 給我滾 幹"

(感覺全世界的客人不是來麥當勞歡聚歡笑每一刻 是來看她鬼吼鬼叫幹譙每一刻)

此時站在品管台的我 傻了 真的傻了

難道服務業的我們 只能眼睜睜看到一名婦人來這邊亂撒野嗎?!

客人真的很多 許多客人排隊

被她的動手動腳的舉動 紛紛嚇跑

甚至有客人建議我們趕快報警 一開始還以為可以把她打發走的

我衝出去了"小姐 您別動手動腳的"

婦人"關你屁事呀!!"

後來我們家店經理請我進廚房別理她

本以為她只是來鬧場的 誰知道

她是個精神有問題的人

更沒有人知道.....這麼可怕

好不容易把她趕走 以為鬆了一口氣

誰知道

我們的大門瞬間又打開了

媽呀!!她回來了

完完全全傻了的我們

只見店經理又衝上前去把她制止住 請她別再胡鬧了

婦人"離我遠一點 操你媽的 滾"(指著店經理的鼻子罵)

店經理"對不起 我們的疏失 造成您的不是 實在是很抱歉"

婦人"誰要你道歉呀!?"(一瞬間 她往我們家店經理的臉上打了一巴掌)

店經理"唉喲 別這樣啦 對不起 不好看"

婦人"操你媽的 我不買了 退錢 離我遠一點 噁心死了"

值班經理也上前去

值班經理"小姐 您別這樣了 我們沒對你怎麼樣 "

婦人"什麼沒怎麼樣 我是這裡的王爺耶 憑什麼這樣對我"

值班經理"小姐 妳再這樣 我們要報警囉"

從頭到尾一直站在品管台的我 只能說這裡是最佳視野

當初看演唱會買特區都不覺得這麼精彩震撼

"啪"的一聲

那婦人往我們值班經理的臉上打了一巴掌

此時我真的看不下去了...

那位婦人一直衝回來胡鬧

店經理跟頻頻跟她彎腰道歉示意

她不但不領情 像是發了瘋的野狗一樣亂罵髒話 鬼吼鬼叫

甚至一直踹我們家店經理

這些都看在眼裡 現在還動手打他們兩位主管的耳光

我真的看不下去了

不能容忍這樣的神經病到這裡亂放肆

我"小姐 妳不要太過份 我們好聲好氣的 妳怎麼可以一直動手打人呢?"

婦人"我就是打人怎麼樣!?關你屁事"

說時遲那時快 那個神經病硬生生的往我眉間用力"巴"下去

眼鏡當場掉地 完全沒有預警的我真的被嚇到了

還好旁邊的小姐幫我撿了眼鏡 我擦了擦眼鏡

"啪"的一聲

我.........

我真的壓根兒也沒有想到自己會給了她一拳

因為

她把我打的很痛

因為

我也不知道為什麼會這麼做

只知道自己眼鏡掉了 什麼都霧芒芒的

因為

我再不給她點顏色瞧瞧 她會繼續放縱下去

只知道

什麼都沒看見

聽我同事口述說 我那一拳打在她的太陽穴附近

而且很大力

大家都有目擊到

同事"她打你的時候 我傻眼了 可是你回她一拳 我更傻眼 因為超大力"

後來 我只聽見婦人很大聲的喊"唉喲"

婦人"操你媽的 你敢打我"

我"妳可以打我 我為什麼不能打妳 就是要打妳怎麼樣?!"

只見她 奮力一衝 把我們家的POS機用力的往下一推 旁邊的客人嚇傻了

POS機差點摔到地上

可惜還是被瘋婆娘的摧殘之下 它目前處於掛點狀態

婦人"老娘不買了 操你媽的 爛店 我明天讓你倒店

你們別買了 快走吧"(對著旁邊的客人講)

旁邊的客人趕緊閃到一邊去 不敢跟她有任何的接觸

眼看她把自己買的東西 弄翻

眼看她把我們POS機毀了

眼看她把我們的主管痛扁了一頓

眼看她把我們的一堆客人嚇跑

眼看她嚇壞在旁點餐的客人們

現在卻理直氣壯的要求退錢

@.@

婦人繼續說道"你們知道嗎?!旁邊那一間店就是我讓它關的

所以它最近才關掉的 現在你們這間店也要關了啦!!"

"還有裡面那一個 你敢打我 我不會放過你的 你給我小心點 操你媽的"

好不容把她打發走了 大家繼續做自己的事

明明剛剛發生這麼震撼的事情

我們.....嘆

整個就是很心酸

完全也料想不到我會打她一拳 我真的不是故意的!

那種感覺就好像這星期Alisa把梁文音PK掉的一樣的震撼

只聽見同事對我說道

"你知道嗎?!你給她一拳的時候 旁邊的客人一直在偷笑"

"你知道嗎?!我第一次覺得你超有男人味的耶!"

"你知道嗎?!我剛剛在旁邊幫你拍手鼓掌耶!"

沒有意思想說我自己有多麼英勇

因為 我長那麼大 除了小學時跟同學打架外

根本沒出手打過人

那個瘋婆娘真的是太誇張了

重點是 她還開車離去?!

證明她不是真瘋 她是在裝瘋來搗亂嗎?

留下在場人的錯愕跟情緒不穩定

我只是........也沒想到自己會有這樣的反應!!@_@

大家上班工作還是得小心點!!!


ps不小心修到誰的推文了 抱歉

ps為什麼不報警!?因為我們店經理還不想把事情鬧大(嘆氣)






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