出了事，我自己負責！？ - 顧客行為

算很久之前，也算不久之前。離開那份水上樂園的工作已經有二年了。

那裡算季節性的工作，所以加加起來有三個季了。
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　　之前工作時，遊樂設施都有分危險性，上面都有禁止的種類

　　（心臟病、高血壓、皮膚病、年紀、身高等等.....)

　　之前熱鬧，假日人多時都有上一萬多人次。這時會出現一堆跟團的男男女女。

每次都會聽到一句很熟悉的耳語：「讓我上去玩，出了事情我自己負責。」

或是：「花了錢　卻不能玩。」就在門口一直跟你魯。不過照經驗來說.........

出了事情公司還是要負責，再丟在你頭上，你可能要連帶負起賠償責任。

回憶一：

　　一個六歲的小弟弟，爸爸要帶他上泳圈滑道。在門口跟員工魯..後來員工魯不過

就放上去了。那一次小朋友半路就翻車了（他爸爸太胖)，後來一直指責...........

回憶二：

　　一個看起來七十幾歲的阿伯想玩，看起來行動就有問題了，不過他兒子堅持讓他玩

這種情況常常看到的是，水深一百一而已，阿伯還是浮在水面上的情況，好加在下面還是

有人在顧。

回憶三：

　　行動不便的人士。往往是缺一隻手一隻腳的，不過這種界定就很難說了，當你不清

楚該如何去分辨適不適合的時候，請問主管，不要問同事，他沒那個肩可以擔。



　　夏天最可怕的是婆婆媽媽的一些，常常為了防曬，好像把整瓶倒在身上，你就看到

白白的整片在上面，臉上也是，下水後，救生員　的臉上就有化不開的愁..........

白白的浮游物在水面上...很噁心。

　　很多行業都有安全的規定，如果他們硬要玩的話就搬主管出來，主管同意他們這樣玩
時，責任歸屬就不屬於你了，別傻傻的包下所有的責任。

　　遊樂區本來進去就是要快樂的，而每個遊客都會有相同的問題，遊客都嘛會虎弄工作
人員，說之前上一個人有同意讓他玩，也沒事情，那為什麼換個人就不能玩，所以堅持
安全原則在同一個單位也要達成共識。後來在那裡有管設施，帶一些年輕的小朋友，有
些很聽話，有些也是皮皮的，不過重點是帶人的時候，如果要放給老鳥帶新人，那麼
就要注意什麼老鳥的觀念是不是有誤。

　最後幾個月我到碰碰船當船伕，游客在玩的時候，有些就很喜歡耍帥，不穿救生衣。
殊不知裡面的水起碼有三米深（有跳下去幫遊客撿東西）然後也很喜歡省錢的兩三個人
坐一台。然後站起來的也有，那時候我只能開碰碰警戒船去提醒他。

　　雖然遊樂園是”客人”最大，不過我覺得”安全”更大.....


　

　

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