Re: 遇到怪客人... - 顧客行為

※ 引述《biglittlepig (阿婕)》之銘言：
: 文有點長....
: 今天一如往常的去上班
: 來了一位繳代收的客人 照程序key完收完錢之後
: 跑出了收據遞給他 收據下面有優惠卷 上面商品可以買一送一
: 他就把那張放桌上 然後拿出他之前拿到的優惠卷
: 對我說 你去把上面商品都找給我
: 雖然有點小不爽但還是去幫他找
: 找的途中還要一邊衝櫃檯結別的客人的帳(我們店一人一班)
: 就這樣衝來衝去 後來終於都找好了
: 要結帳了 總共104元(因為優惠所以超便宜)
: 他拿出了信用卡 說 我要刷卡
: 我因為沒用過刷卡機 所以就打給店長
: 店長說他在附近 馬上過來 要我請客人稍等一下
: 我就跟客人說不好意思喔 可能要請您稍等一下 店長馬上過來
: 他就開始碎碎念 怎麼連刷卡都不會 之類的
: 我就說不好意思喔我來沒有很久所以沒有碰過刷卡
: 真的很抱歉耽誤你時間
: 後來店長來了 幫他弄了很久都刷不過去
: 店長跟他說不好意思喔 刷卡機所以有點故障
: 他就又開始唸 是你們技術不純熟吧 還怪機器慢
: 可是我們這種店本來就超少人在用刷卡 所以機器頓頓的
: 後來搞了10分刷不過去 他就慢條斯里的拿出現金來
: 放在桌上 說 再給你們一分鐘 在刷不過去 就用現金吧
: 過程中一直念我說 你要看阿 要學阿 不然下次我來你又不會
: 可是那時我忙著幫其他客人結帳 也沒時間學
: 後來店長終於刷過了 結完帳 又跑出優惠卷
: 他又放在桌上 對我說 去把商品找給我
: 我又默默的去幫他找(已經有點不爽)
: 找完放到櫃檯結帳 44元
: 又拿出信用卡要刷 電漲又幫他刷一次 他又開始唸 你要學阿 快去看阿
: 下次我來我要看到你會!!
: 我就說 喔 好 然後去看店長怎麼刷
: 後來弄完他終於走了 過沒幾分鐘又跑回來
: 對我說 你真的會嗎 你剛剛有看懂嗎 我下次來你真的會嗎
: 店長說 不好意思我等等會再教他一次
: 他就對我說 你隨便去買一個東西 給我錢 然後用我的卡刷 我看看你會不會
: 我整個無言僵在那看他 店長就打圓場說 好好好 然後衝去拿一個五塊的巧克力
: 給那個人五塊然後再教我一次怎麼刷
: 刷完之後他就說 你真的會了喔 下次我來你一定要會刷
: 然後慢條斯里的拿出一千塊說 我要換一張五百五張一佰
: .......X...前前後後耗了一個多小時 明明有現金最什麼不早點拿出來大家省事
: 店長跟附近的人都說那個人是出名的怪咖 要我不要太在意
: 可是還是有點難過加不爽....唉..歹年冬搞宵郎....



我是原PO
謝謝大家的安慰>_<~~好開心!!
來跟大家報告一下那天後續發展
先說明一下我們店是在某醫院裡
那天那個怪客真的走了之後
就有病人跑過來問我們剛剛那個怪咖在跟我們爐什麼
我們就跟他解釋一次
那個病人就說 那個怪咖是醫院某樓出名的瘋子
家裡是低收入戶(低收入戶為什麼有信用卡阿= =?)
兩個月就會住院一次
每次住院原因都是小孩子交互感染
然後每次小孩住院就是全家都跑來住 什麼阿公阿媽之類的都來
一間病房六張床有五張是他們家人睡
然後把病房當自己家一樣小孩在裡面大吵大鬧
衣服亂掛 全家不愛洗澡每次都很臭
第六張病床就是那個跑來跟我們說這些事的病人的兒子睡的
有一次他兒子被吵的受不了 請他們安靜一點
那個怪咖就破口大罵說 我要講話是我的權利!@#$%^&.....
那個病人兒子實在受不了就花400塊轉房
之後沒有人願意跟他們一起住 護士都罵他們他們也不理
唉...真的搞不懂世界上怎麼會有這種人...
害我這幾天上班都有點膽顫心驚怕他又來亂
雖然說好客人比壞客人多
可是我覺得壞客人的澳要十個好客人才抵的過...

--