找碴連倒4鍋湯 超級奧客求償敗訴 - 奧客

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By Madame
at 2009-09-18T02:17

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找碴連倒4鍋湯 超級奧客求償敗訴


【聯合報╱記者蘇位榮、王宏舜/台北報導】 2009.09.17 03:10 am


台北市賴姓女子到火鍋店點「韓式泡菜鍋」,不滿店家將泡菜放在火鍋裡,整鍋倒進垃圾
桶,服務員送上新的一鍋,泡菜分開放,她說湯裡有沙子又倒掉;第三、四鍋也被她嫌,
最後還把整鍋湯汁倒在桌上。

店家決定不賺賴女的錢,請她不要用餐了。沒想到,賴女到板橋地檢署指控店長推她造成
傷害,檢察官不起訴;賴女不甘心刑事告不成,又向台北地院提民事求償五萬元。

賴女行徑,讓法官也看不下去,認為賴女實在是「超級奧客」,判她敗訴。

賴女在火鍋店的行為火爆且離譜,鄰居聽聞後表示「習以為常」,鄰居說「她平時就很兇
悍」。賴女和母親、兄弟同住在台北市廈門街一處公寓,很少與街坊互動。鄰居指出,賴
女一家人脾氣都很古怪,大家都敬而遠之,以免被無名火燒到。

調查指出,這件消費糾紛發生在九十六年三月某日下午,賴女到台北縣永和市一家火鍋店
用餐,一進門她先對服務員說「髒死了」,接著點了一份韓式泡菜鍋,服務員送上桌,賴
女認為泡菜不應該泡在鍋子裡,把整鍋料理倒進垃圾桶。

服務員見賴女不高興,趕快準備新的一鍋海鮮高湯,泡菜另附。賴女還是不滿意,指責高
湯內有沙子,服務員解釋,那是大骨熬湯、骨髓物的正常現象,不是沙子,她不接受,再
把這鍋湯倒入垃圾桶。

店家認為客人至上,幫賴女準備新的高湯;當服務員走開,她又倒掉,自己用店家準備補
充用的高湯壺,弄了一鍋開始用餐。幾分鐘後,賴女出新招要求換座位;服務員嗆她「小
姐,妳的潔癖很嚴重」,但仍幫她更換,把湯鍋移到新座位。

賴女不滿服務小姐嗆她,雙方起衝突,此時店長過來表示,「如果真的不滿意,我們退妳
錢,不要用餐了」。賴女氣得將整鍋火鍋倒在桌面,湯汁溢倒,電磁爐仍繼續開著,鍋子
空燒到黑,店長擔心安全,將賴女拉開。

法官審理認為,賴女不滿店家的服務態度,把火鍋湯汁倒在桌上,造成現場危險,店長基
於職責必須立即處理,對賴女「拉了一把」,並沒有故意或過失傷害,倒是賴女應檢討自
己的行為是否妥當。

【2009/09/17 聯合報】@ http://udn.com/


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Tags: 奧客

All Comments

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-09-21T08:35
又是一句"顧客至上" 還被掀了四鍋 了不起
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-09-23T04:40
要是我的話 把其他客人全部請出去..拉鐵門~
William avatar
By William
at 2009-09-27T16:22
感覺上這女的不是單純的奧客,而是有病!
Blanche avatar
By Blanche
at 2009-10-02T00:05
拉鐵門小心妨害自由
Belly avatar
By Belly
at 2009-10-06T19:53
非單純澳客+1....
Ursula avatar
By Ursula
at 2009-10-09T18:34
老實說這家店光是能換四鍋湯就已經是很有服
務精神的店了=___="
Odelette avatar
By Odelette
at 2009-10-14T01:11
這家店真的算態度很好了 害我想去吃XD
Margaret avatar
By Margaret
at 2009-10-17T01:26
正常的奧客不會這樣= =
Hedda avatar
By Hedda
at 2009-10-18T01:51
這家店在哪想去吃+1
Jessica avatar
By Jessica
at 2009-10-18T22:42
想去吃+1
Quintina avatar
By Quintina
at 2009-10-22T13:27
永和…陶一軒嗎?
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2009-10-25T03:41
台北市
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2009-10-26T08:15
事情是在永和發生的…
Faithe avatar
By Faithe
at 2009-10-30T00:09
反而是打了個好廣告XD
Andy avatar
By Andy
at 2009-11-02T04:00
店家GOOD JOB!! 標題下得很好 超級奧客
Jake avatar
By Jake
at 2009-11-06T14:07
法官眼睛還是雪亮的 \^o^/
Delia avatar
By Delia
at 2009-11-08T19:12
想去吃+1
Oscar avatar
By Oscar
at 2009-11-09T04:56
一開始就怪怪的了,點泡菜鍋不准有泡菜XDXD
你根本是黑道派人來鬧場的吧,小姐XD
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2009-11-12T23:51
沒錢吃高檔貨又想要享受還嫌髒 腦袋有洞嗎?
Regina avatar
By Regina
at 2009-11-17T03:23
擺明就是想找碴的人...
Rachel avatar
By Rachel
at 2009-11-19T19:41
太陽餅裡面沒有太陽一定很滿足他的需求= =
Bennie avatar
By Bennie
at 2009-11-20T13:45
連換四鍋還退錢,態度也太好了! 想去吃+1
Kama avatar
By Kama
at 2009-11-23T22:24
他大概是沒有碰到比他更兇的吧
Yedda avatar
By Yedda
at 2009-11-25T12:25
想去吃+1
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2009-11-27T21:22
神經病就該被抓去關......法官GJ
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-11-30T20:13
哈哈哈 推太陽餅沒有太陽!
Ula avatar
By Ula
at 2009-12-01T02:44
她最近沒吃藥

人為因素造成損傷顧客說要提告

Zanna avatar
By Zanna
at 2009-09-14T19:46
填維修單時,你們有注記外觀情況嗎?如果沒有,就是羅生門了。 說說我的經驗: 兩年前我送修lenovo筆電,修好後,原本完好無瑕的外殼傷痕累累 l ...

不給點數就不買的客人..

Zanna avatar
By Zanna
at 2009-09-10T07:54
※ 引述《tamecat (歐耶要搬家囉)》之銘言: : 案子一: : 店裡一直都有消費麵包類100元可以集一點的活動, : 集滿5點就可以任選店內50元以內的麵包(只�� ...

貪心的下場

Regina avatar
By Regina
at 2009-08-21T12:50
我們公司的網路商店有滿一百以上的訂單減五塊的優惠, 這個優惠只是為了鼓勵客人下單到一百元, 所以並沒有設訂滿一百減五,兩百減十這樣的�� ...

不愉快的面交經驗

Annie avatar
By Annie
at 2009-08-20T22:15
首先想澄清一點 關於原文中買家的態度我也說了不是當事人不宜隨便論斷 1. 如果買家口氣惡劣,找人褡當存心找碴殺價 任何人遇到都會不爽。 2. 如�� ...

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By Irma
at 2009-08-20T00:46
前陣子跟好友帶我婆婆加上我們一起后里玩2天1夜 當晚是住在后里的小田田民宿,因為民宿老闆娘介紹,所以我跟老公還有好友她們 一起坐著老闆娘�� ...