找碴連倒4鍋湯 超級奧客求償敗訴 - 奧客
By Madame
at 2009-09-18T02:17
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找碴連倒4鍋湯 超級奧客求償敗訴
【聯合報╱記者蘇位榮、王宏舜/台北報導】 2009.09.17 03:10 am
台北市賴姓女子到火鍋店點「韓式泡菜鍋」,不滿店家將泡菜放在火鍋裡,整鍋倒進垃圾
桶,服務員送上新的一鍋,泡菜分開放,她說湯裡有沙子又倒掉;第三、四鍋也被她嫌,
最後還把整鍋湯汁倒在桌上。
店家決定不賺賴女的錢,請她不要用餐了。沒想到,賴女到板橋地檢署指控店長推她造成
傷害,檢察官不起訴;賴女不甘心刑事告不成,又向台北地院提民事求償五萬元。
賴女行徑,讓法官也看不下去,認為賴女實在是「超級奧客」,判她敗訴。
賴女在火鍋店的行為火爆且離譜,鄰居聽聞後表示「習以為常」,鄰居說「她平時就很兇
悍」。賴女和母親、兄弟同住在台北市廈門街一處公寓,很少與街坊互動。鄰居指出,賴
女一家人脾氣都很古怪,大家都敬而遠之,以免被無名火燒到。
調查指出,這件消費糾紛發生在九十六年三月某日下午,賴女到台北縣永和市一家火鍋店
用餐,一進門她先對服務員說「髒死了」,接著點了一份韓式泡菜鍋,服務員送上桌,賴
女認為泡菜不應該泡在鍋子裡,把整鍋料理倒進垃圾桶。
服務員見賴女不高興,趕快準備新的一鍋海鮮高湯,泡菜另附。賴女還是不滿意,指責高
湯內有沙子,服務員解釋,那是大骨熬湯、骨髓物的正常現象,不是沙子,她不接受,再
把這鍋湯倒入垃圾桶。
店家認為客人至上,幫賴女準備新的高湯;當服務員走開,她又倒掉,自己用店家準備補
充用的高湯壺,弄了一鍋開始用餐。幾分鐘後,賴女出新招要求換座位;服務員嗆她「小
姐,妳的潔癖很嚴重」,但仍幫她更換,把湯鍋移到新座位。
賴女不滿服務小姐嗆她,雙方起衝突,此時店長過來表示,「如果真的不滿意,我們退妳
錢,不要用餐了」。賴女氣得將整鍋火鍋倒在桌面,湯汁溢倒,電磁爐仍繼續開著,鍋子
空燒到黑,店長擔心安全,將賴女拉開。
法官審理認為,賴女不滿店家的服務態度,把火鍋湯汁倒在桌上,造成現場危險,店長基
於職責必須立即處理,對賴女「拉了一把」,並沒有故意或過失傷害,倒是賴女應檢討自
己的行為是否妥當。
【2009/09/17 聯合報】@ http://udn.com/
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【聯合報╱記者蘇位榮、王宏舜/台北報導】 2009.09.17 03:10 am
台北市賴姓女子到火鍋店點「韓式泡菜鍋」,不滿店家將泡菜放在火鍋裡,整鍋倒進垃圾
桶,服務員送上新的一鍋,泡菜分開放,她說湯裡有沙子又倒掉;第三、四鍋也被她嫌,
最後還把整鍋湯汁倒在桌上。
店家決定不賺賴女的錢,請她不要用餐了。沒想到,賴女到板橋地檢署指控店長推她造成
傷害,檢察官不起訴;賴女不甘心刑事告不成,又向台北地院提民事求償五萬元。
賴女行徑,讓法官也看不下去,認為賴女實在是「超級奧客」,判她敗訴。
賴女在火鍋店的行為火爆且離譜,鄰居聽聞後表示「習以為常」,鄰居說「她平時就很兇
悍」。賴女和母親、兄弟同住在台北市廈門街一處公寓,很少與街坊互動。鄰居指出,賴
女一家人脾氣都很古怪,大家都敬而遠之,以免被無名火燒到。
調查指出,這件消費糾紛發生在九十六年三月某日下午,賴女到台北縣永和市一家火鍋店
用餐,一進門她先對服務員說「髒死了」,接著點了一份韓式泡菜鍋,服務員送上桌,賴
女認為泡菜不應該泡在鍋子裡,把整鍋料理倒進垃圾桶。
服務員見賴女不高興,趕快準備新的一鍋海鮮高湯,泡菜另附。賴女還是不滿意,指責高
湯內有沙子,服務員解釋,那是大骨熬湯、骨髓物的正常現象,不是沙子,她不接受,再
把這鍋湯倒入垃圾桶。
店家認為客人至上,幫賴女準備新的高湯;當服務員走開,她又倒掉,自己用店家準備補
充用的高湯壺,弄了一鍋開始用餐。幾分鐘後,賴女出新招要求換座位;服務員嗆她「小
姐,妳的潔癖很嚴重」,但仍幫她更換,把湯鍋移到新座位。
賴女不滿服務小姐嗆她,雙方起衝突,此時店長過來表示,「如果真的不滿意,我們退妳
錢,不要用餐了」。賴女氣得將整鍋火鍋倒在桌面,湯汁溢倒,電磁爐仍繼續開著,鍋子
空燒到黑,店長擔心安全,將賴女拉開。
法官審理認為,賴女不滿店家的服務態度,把火鍋湯汁倒在桌上,造成現場危險,店長基
於職責必須立即處理,對賴女「拉了一把」,並沒有故意或過失傷害,倒是賴女應檢討自
己的行為是否妥當。
【2009/09/17 聯合報】@ http://udn.com/
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