不愉快的面交經驗 - 奧客

首先想澄清一點
關於原文中買家的態度我也說了不是當事人不宜隨便論斷

1.
如果買家口氣惡劣，找人褡當存心找碴殺價
任何人遇到都會不爽。

2.
如果是擔心買貴買錯找朋友一起去看，看了之後不如預期(網路
照片也不是實物)朋友還建議不買之類的，但可能還是很想要，
所以現場議價，跟賣家盧

我覺得只是買賣雙方的交易"攻防戰"也沒什麼大不了的。

從原文我無法知道原PO遇到的是不是狀況1，
從字面上來看也很有可能是狀況2(大家似乎一面倒的認定買家是惡意的狀況1)

所以我才只針對原PO寫她不高興的兩點來說

1.感覺像被約出去殺價的。(←本來就要有這種心理準備，理由說過了)

2.他朋友到底是何方神聖，可以一眼就斷定包包的價值？
他本人是沒長眼睛沒自己的主見嗎？
乾脆以後他網拍也請朋友幫她逛好了，免得又約人出去 才請朋友幫他鑑定。
如果他朋友看不上眼或者不是他朋友喜歡的類型，又要被他殺價。

(我也曾經請朋友跟我一起去看東西，問朋友的意見，不覺得有什麼不對。
也覺得不能因此就責怪買家)


原PO不高興的兩點，對我來說不足以構成買家是惡質奧客的原因
我也只能針對她寫的來回應，其餘不便猜測
回應也是希望她能釋懷，不要對這些事掛心生氣。
如果跟實際狀況有出入也應該是原PO來回應，
沒想到大家好像都是當事人一樣，知道人家心裡在想什麼


網拍要避免麻煩商品描述越詳細越清楚就越不會有爭議
還有遊戲規則也要先講在前面(ex.不面交，不二價，不接受退貨...)
應該就能減少許多不必要的誤會和麻煩

如果說了不面交不議價...還是有人來這套
除了白目，也有可能是明知故問
你都說不面交還拼命要求面交，不二價還一直討價還價
你覺得這種人的心態是什麼? 怕麻煩遇到這種人可以不理他
你可以在心裡罵白目奧客

但老話一句，會嫌的才是好客人
面對抱怨找碴的客人，要用什麼態度去對待就看賣家的智慧了。




※ 引述《Curtisjeng (詭異的巴歐巴)》之銘言：
: 想說的很多~推文說不完所以回一下
: 單就v大回文的內容來看
: 並沒有什麼太大的問題
: 但回頭將原文再看一次就會發現事情並不是這麼簡單
: 原文中說二手包包在ptt及拍賣網上有刊登
: 買家來信說想要購買
: 原po請買家在賣場下標被拒
: 買家的理由是想看現貨再決定是否購買
: 原po同意之後就發生了買家帶朋友到現場
: 邊看邊嫌邊殺價的狀況
: 買家的狀況原po預設只會有兩種
: 1.爽快付錢
: 2.不滿意商品不予購買
: 但意外地出現殺價及嫌貨這第三種狀況讓原po措手不及
: 才出現了這篇hate文
: 歸納以上狀況
: 版上網友不滿的部份是
: 買家並非面交時發現商品有瑕疵決定不購買
: 而是帶朋友到場以嫌貨不夠好的方式
: 狀似預謀面交殺價這動作
: 另一個重點是
: 原文裡最大最為版眾垢病的
: 就是買家的態度
: 像是"我朋友覺得這包包不值這個價"之類的語句
: 其實才是該文的重點
: v大若特意略過這部份就差不多把整篇都跳過了-_-|||
: v大該篇所言的確無誤
: 消費者的角度的確是會希望到場看現貨
: 就像我自己有做網拍
: 客人要求面交因為我們有店面所以可以請對方到店自取
: 但不要忘了很多網拍的賣家只是一般人
: 他們必須特地騰出時間跟坐車錢油錢來完成這交易
: 若買家純粹是用試探性的方式購買
: 是十分造成困擾的
: 如我前篇推文所說
: 商品外表內容請先做好功課再決定下標
: 要買二手品這類容易有糾紛的請和賣家確實做好溝通
: (像是商品外表~價格~是否面交之類)
: 原文中的狀況純粹是讓人對買家的人格有質疑而已

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