手機爭議．． - 消費者保護

近來看到許多手機維爭議
提供一些心得給大家參考
若對於手機問題．．覺的自己沒錯．
就要據理力爭．．

我的ＰＨＳ手機，用了九個月．．摺疊地方的瞉斷了，沒摔到．．
拿去換還要跟我收４５０．．我就很不爽
說什麼不在保固範圍　　大家拿去保證書來看
你的手機壞　很多都沒保固　因為他們會覺的那是人為，是消耗品
一般人通常會付了　但沒辦法　我是澳客　我覺的我沒錯
他們工程師說　日本原廠說要開一萬次才有可能
我說我這隻也有可能是瑕疵品
他們又說他們自己辦到現在也沒壞過
其他客人都是付了．．．

後來我也就告到消保官那去
原本大眾說一人一半　我就說什麼叫做一人一半
最後同意全退
所以．．對的．．就去據理力爭

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結論：
１．送修前，先拍照
２．可以的話，把和客服人員的對話錄音（但不能讓他們知道）
３．請教消保官
４．若消保官認為有違法，在跟公司溝通，若無效，那就去申訴
５．把所有相關證據整理好，寄給消保官
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後記:
就是因為大家都如此放任企業

$450不多..但我要的只是一個 "理"字

大眾之前還所謂的免費開通"phone動無鈴"

就是那種把嘟聲變成音樂那種

雖說免費..但一個月後就要開始收錢

大眾在未經使用者同意下 自行開通

停用竟然還要本人打電話給客服

有沒有搞錯 又不是我開通的 還要我自己去停

還有誰會無聊打自己電話 除非找手機

還是我同學告訴我 我也馬上停了

在這次向消保官申訴時 也隨便提及這事

大眾說..是免費.但一個月後開始收費

當場就被我吐糟 有我任何授權書還是申請書?

後來我要求將其他消費者要在詢問一次 是否願意使用

剛開始大眾說 他們沒辦法主動做 他們現在是被動的等消費者來電

有來電的..就會全退..

xxx勒..要收錢你們就主動..要退錢就被動..多少人被收冤枉錢

誰叫我是澳客..我當然又在說..那我只好在跟消保官說

隔一陣子..大眾來電說..願意把..還未曾換過歌的人在詢問一次

不滿意..但還可以接受啦...呵呵

所以...錢多少我覺的是其次..理才重要~~

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