手機一買就有問題，店家卻不換，可以告嗎？ - 消費者保護

千萬不要到淡水老街KTV對面買手機
文章有點長 先謝過有耐心看完的人

本人在8月22日(二)在淡水老街上的通訊行買了一隻A1200
買回來後第10天,發現手機有不正常的現象
原因是按A1200的正面外殼上方的金屬處會有按鍵聲
送去後 他跟我說因為今天送的話也是會等到明天才會有人來收件
然後我就又拿回家等到星期一再拿去
那時他說發票上的日期他會重新改過
所以我也就讓他送去了
問題從現在才開始

第一次送修:
店家說,因為聯強那邊判定我的手機外殼有外傷,所以不能換新的
當時我用放大鏡看,連個屁都看不到,後來那位店長又說他再幫我送看看,
我也說好,因為買不到10天的手機就有問題,實在讓人讓以接受

第二次送修:
這次送回來,按外殼後不會有按鍵聲了,真的很奇怪,手機的編碼一樣,但是
問題確不見了,那時覺得,怪他的,修好就好

第三次送修:
在10月中旬的時候,這次是因為GPS沒聲音,在這邊補充一下,GPS沒聲音從我
買回來就一直沒聲音了,這邊我可以發誓,從一拿回來要用GPS就一直沒聲音,然
後我再一次請店家幫我送修,結果聯強判定我主機版受潮,要換主機板,6千元,這
時我跟店家說,有沒有搞錯,我從買來到現在完全沒聲音,現在你跟我說手機受潮,
店員還問我手機有沒有放在冷氣口,什麼爛問題,誰會把手機放在冷氣口,最後傑
昇說要幫我送他們配合的廠商,不過聯強的保固就沒了,當時我想說,只要修好就好
了...

第四次送修:
這次店家幫我送他們配合的一般廠商,拿回來後,店長只跟我說,對方幫我把受潮
的部分處理掉了,但GPS依然沒聲音(補充:手機的音功能沒問題),店長說是因為我有
刷機的關係(手機軟體更新,53P,大陸版),我跟店長說,之前買來的44P,一樣沒聲音,
當時你們店員幫我安裝GPS時,他有聽到聲音嗎?抓位邱姓店員來問,他跟我說他忘記
了...很好...
然後,這次送回來,手機外殼還沒裝好,露出一個?,還要我自己按下去(類似組裝模
型時,兩個殼中間沒裝好),然後手機側身的按鍵變得很難按,幾乎感應不到了

10/28,我又拿回去給他,裡面的店員說店長今天休息,所以還沒有進一步的回覆
不過我有幾個問題,在第四次送修時,店家說如果送他們合作的廠商,聯強的保固就沒
了,我就說,反正你們不是說我手機受潮了嗎(關於這受潮這點,真的是很莫明奇妙,明
明就沒有去碰到水,而且我買的時候也沒有注意看主機板,一般人買手機會有人看到主
機板部份嗎...?),現在我想求助於消基會(還是消保會),不知道有沒有人碰過類似的問
題,可以分詳一下經驗

今天是11/1,經過上次讓這間通訊行送給他們配合的廠商修,連殼沒裝好就送回我手上
,害我又要從家裡拿過去一次,再送回來,還是一樣GPS依然沒聲音,經過了一些網友們的意
見,發現自己的手機還是要自己去處理,不要理店員說什麼他們們全力幫你處理,畢竟他們
錢都賺到了,哪會理你那麼多,而且,7天內一定要叫店家換新的給你,不要理店家說什麼聯
強說不能換之類的,一定要回他說,這是你們賣的手機,是你們的問題,不要推來推去,反正
就是給我換新的來就對了,不然受害的還是你自己

我本身就是太相信這間在淡水老街KTV對面賣手機的人,所以有什麼事都交給他們全權處
理,所以第一次他跟我說有幫我跟聯強拗,我也信,一直到最後一次,他們說幫我送他們配合
的廠商處理GPS沒聲音的問題,我也說好,結果GPS照舊沒聲音,連原先聯強保固兩年也沒有
了,這樣的手機店你們還敢去買嗎?

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