戴爾標錯價協商又觸礁 - 消費者保護

By Zora
at 2009-07-02T03:55

Table of Contents

原文：
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31754088/IssueID/20090702

戴爾標錯價協商又觸礁

2009年07月02日蘋果日報

【楊芷茜╱台北報導】戴爾公司上月二十五日發生官方網站錯標多款液晶螢幕的烏龍，事
隔六天，戴爾昨與消保會協商依舊未提出合理解決方案，消基會痛批戴爾沒誠意，今會把
存證信函表放在網站上供民眾下載，集結消費者力量要求戴爾回應。消保會表示，戴爾認
為損失金額太高，無法接受消保會提出的「消費者定單第一台以錯標價格出售」條件。

民眾痛批態度傲慢

戴爾官網上周四晚上將多款液晶螢幕價格錯標為降價七千元，標錯價近九小時湧入四萬多
筆定單、訂購約十五萬台液晶螢幕。

消保會表示，昨建議戴爾「每一消費者定單第一台應按錯標價格出售，第二台以後按公司
更正後『線上折後價』方式，提供階梯式折扣。」但戴爾認為損失過大，無法同意第一台
產品以錯標價出售，但願擬定階梯式折扣，折扣幅度僅約七至八折，雙方協調約一個半小
時仍無共識。

消保會組長吳政學說：「戴爾誠意不足，已要求不要再拖。」戴爾總經理廖仁祥昨未回應
。消保會轉述，戴爾在會中指國外總公司對於台灣在錯標期間瘋狂下標情形難以接受。
消基會董事游開雄痛批：「扯台灣瘋狂下單根本是模糊焦點。」今將在網站（
www.consumers.org.tw）提供存證信函表供民眾下載。民眾高小姐說：「戴爾態度傲慢。
」林先生說：「太扯了、一個禮拜還提不出解決方案。」

消保會訴求與戴爾回應

【消保會訴求】
◎定單第一台應按錯標價格出售
◎第二台後則按戴爾更正後的「線上折後價」，依訂購數量提出合理的階梯式折扣

【戴爾回應】
◎因損失金額太大，定單第一台無法以錯標價格出售
◎階梯式折扣約在7至8折間，會盡快擬定方案，公布時間未定

※資料來源：消保會、戴爾公司

--

Tags: 消費者保護

All Comments

By Rachel
at 2009-07-05T17:08

這下好玩囉......死不認帳就對了

By Tristan Cohan
at 2009-07-06T15:36

賺很大~~~~~~~~~~~~~~

By Olivia
at 2009-07-08T04:11

D3LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL

By Zenobia
at 2009-07-08T12:15

真的槓上了

By Vanessa
at 2009-07-13T06:00

好奇能不能只買按錯標價格出售的那一台。:~

By Olga
at 2009-07-14T02:54

瘋狂下標？誰的錯阿,自找的還不負責,真是個爛公司

By Quintina
at 2009-07-17T10:08

所以說，最理想的狀況就是至多一台囉?

By Jack
at 2009-07-20T11:53

不爽出貨就都不要出快滾一滾

By Emily
at 2009-07-22T01:29

都過了幾天才在哀完全沒有任何處理的意思等著摃下去

By Madame
at 2009-07-23T18:39

7到8折...真沒誠意= =

By Edward Lewis
at 2009-07-27T00:18

連一台都不肯出貨你他媽Dell有沒有這麼堅持要賺一筆

By Adele
at 2009-07-27T15:17

看了這麼多天的笑話，只有一個結論。滾出台灣吧呆爾~~

By Charlie
at 2009-07-31T08:43

＊消基會存證信函範例：http://tinyurl.com/nbq9fq
（戴爾版本尚未更新）

By Joe
at 2009-08-02T22:27

所以要開始寫存證信函?

By Jake
at 2009-08-03T23:10

呆爾：如果發生在美國，不但沒人會下單，駭客還會幫忙更正咧

By David
at 2009-08-07T19:50

科科要玩大的是嚕組團去呆兒喝咖啡吧!

By Quanna
at 2009-08-09T06:11

不期待他出貨了浪費大家的時間不出貨早點說不會!!
硬要拖到現在反正他這樣生意也不用作了早點滾吧

By Charlie
at 2009-08-11T22:17

等待De11版存證信函範例中……

By Barb Cronin
at 2009-08-16T08:52

原來大家都還沒睡　XD

By Daph Bay
at 2009-08-16T13:41

讓人不知道該說什麼了~請政府直接送他們到黑名單吧

By Aaliyah
at 2009-08-18T14:20

還好沒匯錢給他們生利息="=# 拖拖拉拉不出就直說咩...

By Harry
at 2009-08-22T03:48

Dell吃屎

By Barb Cronin
at 2009-08-26T15:39

三更半夜還有進度可以看真讚

By Hedda
at 2009-08-27T02:16

>>>>>>>>>>>>>>>送他們到黑名單<<<<<<<<<<<<<<<<<

By Yedda
at 2009-08-29T10:19

================呆兒睡覺中不要吵======================

By James
at 2009-08-29T21:52

我不要LCD了可以請政府直接把D社宣告為拒絕往來戶嗎?

By Candice
at 2009-09-01T17:52

7～8折咧！出這種包還想賺很大就是了~~

By Margaret
at 2009-09-03T11:51

當消費者傻子，每台利潤少些，但出貨量爆增，還是大賺！

By Quintina
at 2009-09-06T15:29

7～8折...... 好沒誠意.......

By Rae
at 2009-09-08T01:06

它售價7-8折就是外面售價

By Puput
at 2009-09-09T07:55

這就是等了七天的答案？呸！

By Harry
at 2009-09-10T19:50

比較想看它被重罰+退出台灣市場+1

By Queena
at 2009-09-11T13:24

政府能禁止他投標嗎?

By Joe
at 2009-09-12T15:42

先讓DELL被罰然後大家把貨搬回家四五天後退貨 DELL想玩奉陪
聽說庫存壓力很少嗎到時候退貨庫存壓力增加就有便宜螢幕了

By Skylar Davis
at 2009-09-12T23:56

有本事退出台灣不然就發起訂貨退貨運動慢慢玩
玩個一兩次把我列黑名單也沒差至少我玩夠了XD 以後打死不買

By Faithe
at 2009-09-15T02:11

原本覺得某些人反應過頭，但看到DELL的態度......老實說

By George
at 2009-09-16T14:07

現在想想.....都是DELL自找的

By William
at 2009-09-21T05:39

也不用這樣吧你不仁我不義這種想法太幼稚了

By Jack
at 2009-09-21T19:53

樓上我不義在哪阿就上網買了看了不喜歡又退

By George
at 2009-09-23T10:03

或者說訂單拖太久我又去買了另一台 Dell出貨我想說反正定了

By Wallis
at 2009-09-24T14:18

送來看看不喜歡又退如果連這種權利也要說不義

By Victoria
at 2009-09-26T13:59

或許也有人想說DELL品質很好堅持不出貨折數少買回家看看再退

By Anonymous
at 2009-10-01T11:29

你都在這裡講完你的打算了別那麼不成熟好嗎

By Dora
at 2009-10-02T13:23

對於廠商應該有正當的方法制裁你這種方法就像國中生
被打然後找人打回去一樣

By Kyle
at 2009-10-04T06:30

樓上哪天你遇到消費糾紛也不用要求大家聯合抵制了

By Cara
at 2009-10-06T07:47

為啥? 我訴求的是正當手段請求消保會出面有何不可?

By Kyle
at 2009-10-10T02:42

反正有人會說蕭貪有人會說成本有人會說幼稚不成熟

By Ina
at 2009-10-14T16:36

我的手段不正當？消保會已經出面了，我只是把貨買回家又退

By Blanche
at 2009-10-18T02:37

可能有人也會想這樣做有什麼不正當？

By Hedda
at 2009-10-20T17:19

鄉民很nice的這其中一定有什麼誤會

By Adele
at 2009-10-21T01:10

消保會出面就該讓它去交涉私下耍手段很正當?

By Carolina Franco
at 2009-10-23T18:07

又讓我想到小學生玩"幹...什麼""我沒有罵髒話喔"

By Hedda
at 2009-10-28T10:26

請問樓上遇到黑店除了消保會我可以發動拒買退貨行動嗎

By Elvira
at 2009-10-29T22:45

你可以拒買啊買了又退買了又退不太好就是了

By Ivy
at 2009-10-31T14:38

怎樣不太好有犯法? 還是走出門會被大家笑

By Anthony
at 2009-11-01T09:10

不然你發篇文來"買了又退"活動啊論你被噓爆的可能性

By Dorothy
at 2009-11-01T14:02

買了又退太多次他列我黑名單剛好而已你幫DELL想真多

By Catherine
at 2009-11-03T15:58

是啊我是茶喔業務行嗎? 我只是覺得你這種行為很幼稚

By Barb Cronin
at 2009-11-06T20:59

台北市也可能把DELL列為黑名單你會不會覺得小題大作小學生

By Kumar
at 2009-11-07T04:09

退貨+1

By Susan
at 2009-11-07T15:12

以後這種網路假促銷真廣告真的多不抵制都讓他玩就好

By Dorothy
at 2009-11-10T11:55

黑名單剛好而已.......才臺北太少了.....至少要全台

By Oliver
at 2009-11-13T08:08

網路自家網頁促銷免錢獲得資料+廣告退貨剛好而已

By Steve
at 2009-11-17T12:01

消保會要把茶喔列為黑名單這就是正當手段

By Enid
at 2009-11-22T06:37

要發文拒買+退貨我會發這邊禁止我就再找地方被噓爆也做

By Adele
at 2009-11-25T03:33

前幾天我覺得C兄可能會被須很大，但今天這報導一出........

By Margaret
at 2009-11-26T05:42

社會比現實的商譽黑名單不痛不癢DELL才敢這樣退貨才是真的

By Sandy
at 2009-11-29T14:32

用一用不滿意鑑賞期退貨也正當呀,誰叫牠cp值不高

By Ula
at 2009-12-01T10:22

商譽黑名單說實在的隔三個月誰記得廣告效益還是賺了

By Faithe
at 2009-12-05T15:37

有人說不滿意退貨不正當嗎? 打定主意買了就退*n才是

By Hazel
at 2009-12-09T19:11

社會現實面還是$$最重要走到最後一步庫存成本虧錢才會怕

By Ophelia
at 2009-12-14T18:41

連一個跟DELL無關的鄉民都會怕都覺得不正當你覺得DELL怕不怕

By Candice
at 2009-12-18T19:23

本來all原始是3個月營業額虧損，現在幫他提出方案
只有第1台原始，只要虧1個月，剩下的打7.8折可能都到貼

By Susan
at 2009-12-22T02:56

鑑賞期退貨是廠商、法律給消費者的福利&保護不是讓

By Andrew
at 2009-12-22T21:24

7.8折是dell說的，他們已經撿到很多了

By Erin
at 2009-12-25T23:23

你這樣用的照你這種說法我只要和你有仇怨知道你在
賣東西我就給你惡意退貨

By Mia
at 2009-12-26T04:15

等了一週結果是DELL還想賺很大可能真的是鄉民太天真

By Sandy
at 2009-12-26T11:54

退幾次你可以加我黑名單以後不出貨網路上本來就要承擔成本

By Cara
at 2009-12-26T23:43

規則都寫在那不然就不要開網路店家 DELL都可以折扣不認帳

By Todd Johnson
at 2009-12-31T12:05

好像沒有天真的鄉民接受他們的方案吧?

By Donna
at 2010-01-04T14:37

完全沒有誠意解決還想藉由出包大撈一筆呸
完全沒有誠意解決還想藉由出包大撈一筆呸

By Kristin
at 2010-01-06T19:34

DELL覺得我們很傻聽到這種方案要就放棄要就讓他賺
我們就讓他看看是誰賺想玩奉陪

By Xanthe
at 2010-01-09T23:37

你從何得來放棄讓他賺的結果?

By Jacob
at 2010-01-14T18:18

DELL提得阿＝＝七八折出貨沒有其他選擇不然就退訂

By Liam
at 2010-01-16T13:52

消保會不是還在協商? 消保會有說放棄不管嗎?

By Jack
at 2010-01-17T03:25

那不是放棄或者讓他賺? 商譽黑名單+打官司纏訟只是他應得的

By Cara
at 2010-01-18T12:40

要是真的台灣的收起來，那接下來要跟對岸的打官司了？

By Suhail Hany
at 2010-01-21T22:26

沒說放棄不管可是我可以買嗎可以退貨嗎有錯嗎???

By Joe
at 2010-01-23T03:22

78折偽裝出包價D3LL:賺很大集體訴訟+商譽黑名單也給它賺

By Elma
at 2010-01-25T15:16

說實在買了又退這種事做幾次大家就懶了

By Bennie
at 2010-01-29T18:28

他們主要是作公司行號的標案網路上這種1台兩台不在乎
你匯款要手續費他不可能退你手續費的又不是他賺

By Olive
at 2010-01-31T21:36

你每天刷卡退來退去銀行一定關切你只是賠到自己的信用

By Rachel
at 2010-02-02T17:39

這時候就要推萬用三熊圖了我都編輯好放在名片了XD

By Susan
at 2010-02-04T13:28

要就是把事情搞大讓不相關的其他消費者也能有同理心

By Jake
at 2010-02-09T01:51

這種「動私刑」的處理方式只會有反效果

By Tristan Cohan
at 2010-02-11T17:20

kimochi問題來個每個人一次刷個3台退個3台還好啦

By Irma
at 2010-02-12T12:53

社會事件平息很快的每天又一大堆新聞

By Oscar
at 2010-02-15T04:09

你希望社會大眾是看到什麼標題而想起這件事
是消保會跟他斡旋還是網友惡意癱瘓他們的系統

By Joe
at 2010-02-19T21:59

你覺得一班不知情的人會站在哪一邊

By William
at 2010-02-21T09:35

如果這樣鬧它就會乖乖認栽何必拖一個禮拜換個臭名

By Ophelia
at 2010-02-25T15:28

老實說不知情的人就像你說的平息很快的能夠引起話題有新聞

By Tristan Cohan
at 2010-02-26T04:26

思考「痛快的辦法」不如想「有效的辦法」來的有意義

By Emma
at 2010-02-27T21:13

老實說還真的不知道為甚麼他要拖一個禮拜換個臭名他已經臭了

By Mason
at 2010-03-02T09:58

反正消保會已經表現出不肯讓步的態度了就讓公權力去辦吧

By Mary
at 2010-03-06T06:49

法制上方法纏訟+申訴就是有效的方法退貨也是有效的方法

By Adele
at 2010-03-07T22:07

如果結果不滿意再做打算也不遲

By Rosalind
at 2010-03-12T19:54

是沒錯所以我之前也是先提要做一步一步來

By Franklin
at 2010-03-16T06:26

先忍一忍不要讓對方反而找到理由好像大家都是惡意鬧他

By Mason
at 2010-03-16T09:46

呼籲拒買-消保官公權力(現在看來就幾乎協商失敗了)-退貨

By Carolina Franco
at 2010-03-17T12:50

到時候社會一面倒反而變成是下單的人在無理取鬧了

By Edith
at 2010-03-20T08:49

我說實話他只要提出一點甜頭絕大多數的人都會接受的

By Liam
at 2010-03-24T04:44

一來是怕麻煩息事寧人二來是也不懂得爭取什麼

By Annie
at 2010-03-27T20:35

最吃虧的就是帶頭抗爭的人甚至沒人會記得

By Susan
at 2010-03-28T06:02

同意ALA

By Ophelia
at 2010-04-02T00:36

作張表跟外面的售價比一比看看她比別人貴多少
他保固售後比別人好但是大眾又不知道直接給他臭

By Caitlin
at 2010-04-05T20:51

就讓他臭翻好了

By Necoo
at 2010-04-06T12:01

我比較希望先罰下去再討論，不然應該不會有進度吧XD

By Harry
at 2010-04-07T19:02

d3ll再撐2天就能放假了

By Kristin
at 2010-04-08T08:07

現階段恐怕只能乖乖跟消保會配合起碼做消保會的後盾

By Daph Bay
at 2010-04-10T07:30

又到了週休二日的時候了消費者們咱們下週見～掰掰～

By Michael
at 2010-04-12T18:09

19"--4800/7500=0.64，打重新下單比打9折還賺...

By Xanthe
at 2010-04-13T21:56

看樣子他們的頭頭沒什麼決策力來硬的也不一定有用

By Odelette
at 2010-04-14T17:03

也只好讓消保會去跟他們慢慢磨了至少消保會還沒放棄

By Sandy
at 2010-04-19T08:04

傻眼.. 到現在鬧這麼大了還在這樣搞 ˋ(′_‵||)ˊ

By Ophelia
at 2010-04-24T00:23

+1 又是下周見

By Liam
at 2010-04-27T13:53

預知後事如何，靜待下回分曉

By Jacob
at 2010-04-28T23:32

戴爾超強，又要拖過一週了。

By Todd Johnson
at 2010-04-29T10:29

富姦化

By Freda
at 2010-05-03T05:41

10週之後再去買寶島才會看到

By Zanna
at 2010-05-06T13:11

該不會星期六打客服又通通放假了吧！！

By Jack
at 2010-05-10T10:18

現在只好開始準備存證信函摟!!

By Annie
at 2010-05-12T23:22

我猜DELL的回應會是接受階梯式折價從七折出發
N台內都七折超過就八折九折加上去

By Skylar Davis
at 2010-05-13T02:49

7折是4800還是7500來計算？

By Ursula
at 2010-05-13T12:51

4800

By Irma
at 2010-05-16T03:02

如果是七折的話，我想光華店家的嘴角都上揚了XD

By Zora
at 2010-05-20T05:43

嘖 DELL還我牛阿!!!!!!!

By Madame
at 2010-05-21T15:13

客服也沒用阿!!現在都會轉到無限忙線中的地方去

By Hamiltion
at 2010-05-26T02:53

有什麼難以接受的,自己系統出包那麼久才發現,而且還是

By Kama
at 2010-05-27T03:35

賣科技產品的公司,還能出這麼大包,真是佩服啊= =

By Gary
at 2010-05-31T19:19

恭喜有7折耶

By Cara
at 2010-06-01T19:37

就買呀!~反正可以退貨~ 讓他推到爽!

By Olive
at 2010-06-06T09:58

kurochan1006煩不煩阿呆鵝工讀生喔

By Regina
at 2010-06-11T02:09

話都你說就好啦你就最清高最有EQ也最理性啦

By Skylar DavisLinda
at 2010-06-13T21:39

呆鵝：我的太極和乾坤大挪移不是練假的！

By Carol
at 2010-06-16T01:35

7折? 乾脆去光華買好了...

By Hamiltion
at 2010-06-19T08:42

Dell國外總公司要難以相信的~應該是網頁錯八個小時吧

By Blanche
at 2010-06-19T19:53

跟一個無權被架空的傀儡公司協商是能協商個什麼東西出來..

By Skylar Davis
at 2010-06-20T16:38

退出台灣市場吧揮手呆鵝 BYE~

By Andrew
at 2010-06-21T07:01

既然不在乎 D3LL 可以滾了

By Rachel
at 2010-06-25T10:18

Dell國外總公司要難以相信的~應該是網頁錯八個小時吧

By Aaliyah
at 2010-06-25T11:38

Dell 可以滾了

By Ina
at 2010-06-27T23:14

看了還滿火的螢幕林盃不想要了

By Annie
at 2010-06-30T21:46

呆鵝該不會直接撤銷台灣據點, 連錢都不退吧

By George
at 2010-07-03T03:32

支持D3LL退出台灣市場...反正重來沒考慮過他們的產品

By Audriana
at 2010-07-06T15:14

樓上放心啦不會為了退出台灣廢了自己的全球企業形象

By Cara
at 2010-07-07T20:09

"折扣幅度僅約七至八折" 看樣子DELL還想大賺一筆

By Bethany
at 2010-07-09T19:22

不出貨才是廢自己形象吧

By Robert
at 2010-07-13T01:22

爛公司退出台灣市場吧螢幕我不要了錢還我告到你脫褲子

By Noah
at 2010-07-13T18:19

第一次聽到有公司嫌顧客瘋狂下單不能接受的XD 怪誰？

By Erin
at 2010-07-17T22:02

今天本公司也cancel掉之前買的10萬元電腦組爽

By Brianna
at 2010-07-20T03:16

真的假的因為這個事件?

By John
at 2010-07-21T03:57

果然跟我夢到得一模一樣噗

By Doris
at 2010-07-26T01:33

樓上超能力 (．＿．?)

By Jack
at 2010-07-27T04:41

昨天跟你說你就不信XD

By Barb Cronin
at 2010-07-31T12:04

那M大還有沒有持續做夢阿@Q@?

By Anonymous
at 2010-08-02T21:43

隨時可以進入休眠狀態哈哈

By Wallis
at 2010-08-03T10:05

結果M大夢遺了!

By Iris
at 2010-08-05T19:21

沒有這方面的經驗耶昨天夢的解析我都寫在Blog了

By Valerie
at 2010-08-07T09:48

m大昨天在哪裡做夢呀??

By Valerie
at 2010-08-11T10:23

我看到迷你鳥的有名了 D311自己沒錯怪鄉民貪耶XD

By Adele
at 2010-08-14T01:57

有種族歧視的味道

By Eden
at 2010-08-17T11:56

那夢還真準價格出錯大家搶訂不是很正常的嗎?

By Hardy
at 2010-08-18T08:39

難道要替廠商著急嗎?

By Tracy
at 2010-08-21T22:11

下午吃飽在夢一下好了

By Charlotte
at 2010-08-23T09:33

http://www.cnbeta.com/articles/87828.htm

By Irma
at 2010-08-26T10:00

DELL的價錢說真的~我寧可去買水貨日系的LED..
雖然沒保障~但是也沒看到人抱怨過啥問題= =

By Ursula
at 2010-08-29T23:48

LED.......我的麵包版很多LED 有需要請打這個電話

By Iris
at 2010-08-30T04:23

LED!?0.o

By Caroline
at 2010-09-02T18:56

LCD版有人整理市價和特價的差距： [打屁] DELL 價格試算
Orz 怎麼變噓了呢...等等補推回來抱歉喔

By Andrew
at 2010-09-06T15:04

都標錯價還想賺錢

By Hardy
at 2010-09-09T16:55

至少也要成本價.................然後用她個幾天...退貨

By William
at 2010-09-11T14:38

期待minibird作的夢

By Jacky
at 2010-09-16T09:06

好想打minibird趕快打昏喔 XD (找棒子ing)

By Jacky
at 2010-09-21T04:08

不行啦~要吃飽比較好夢XD

By Ivy
at 2010-09-24T00:17

(狂找一堆食物)minibird大趕快吃 XD 吃完要趕快睡喔~

By Damian
at 2010-09-24T21:59

補推！

By Quintina
at 2010-09-26T22:10

樓上是好小孩一起來打倒D3//大壞人吧 (遠目)

By Tristan Cohan
at 2010-09-29T00:24

不想賣就快退錢吧...不要提一堆沒意義的方案來呼嚨大家

By Liam
at 2010-09-30T05:10

然後又說什麼無法接受的...拜託快點倒一倒...= =

By Daniel
at 2010-10-01T21:53

草泥馬的DεLL,快滾出台灣啦!!!

By Victoria
at 2010-10-04T20:58

上面的！LCD怎麼變成LED啦？我們要螢幕不是要手電筒！

By Edward Lewis
at 2010-10-06T22:12

我認為台灣應該要把整個事情的頭尾報給全世界都知道
這樣Dell才會怕!

By Puput
at 2010-10-08T14:44

真的我對大廠的處理方式也難以接受

戴爾標錯價協商又觸礁 - 消費者保護

All Comments

Related Posts

非常激動的賣家

非常激動的賣家

非常激動的賣家

非常激動的賣家

Re: [新聞] 戴爾錯標事件　消保會密切觀察

戴爾標錯價 協商又觸礁 - 消費者保護

All Comments

Related Posts

戴爾標錯價協商又觸礁 - 消費者保護