戴爾對提交「訂單」的認知 - 消費者保護

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By Megan
at 2009-06-29T20:09

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儘管在這時間吵得沸沸揚揚,

戴爾網路消費部門似乎對「正常」價位的購買者,提供了即時且迅速的聯絡及溝通;

今天凌晨嘗試著在戴爾網站操作網路消費流程,午間就有服務人員電話及信件聯繫。

雖然我採這樣的方式係有點惡意,但是為了瞭解DELL部門的運作狀況只能選擇如此方式。

依照該客服給的答覆為:

我們「正常」的處理流程大致是,

收到客戶下的訂單要與客戶聯繫確認發票抬頭和送貨地址,

也會確認比如交貨時間和寄發票的時間,客戶確認需要訂購再去做付款動作,

「財務」收到款以後會下單至生產線。

但是若是下列情況:

如果您「已經付款」了,您把匯款底單提供一下,我們發給財務確認,

如果款項到帳了,財務會幫下到生產線去排隊出貨的喲。

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俾供參酌


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當唱臂緩緩下降時 唱針與黑膠呈現完美的角度

雖著轉軸搖曳 你聽到了—經典老歌

老歌恆久遠 首首扣心弦

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All Comments

Sandy avatar
By Sandy
at 2009-07-04T15:31
正常價位...回覆的可真迅速...
Mia avatar
By Mia
at 2009-07-06T11:59
看來DELL是不想處理 不是沒人力處理= =
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2009-07-06T14:53
XD 所以非正常的就不用幻想官方迅速回覆了,直接找消保官吧~
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By Franklin
at 2009-07-07T10:28
前幾篇教學真是淺顯易懂,填一填真的頗快.
Odelette avatar
By Odelette
at 2009-07-09T09:47
樓上 我覺得DELL給我的價位很正常阿 只是帶頭跳水而已
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2009-07-10T13:51
我看不出來500的螢幕哪裡有問題了 10元的便當都有人賣了
Dinah avatar
By Dinah
at 2009-07-11T16:49
好啦我知道正常啦,快填單啦! XD
Mia avatar
By Mia
at 2009-07-15T02:24
不知道原PO有沒有錄音...
如果您「已經付款」了,您把匯款底單提供一下,我們發給財
Freda avatar
By Freda
at 2009-07-16T13:29
我是用MAIL回覆的 電話我沒有接到
Harry avatar
By Harry
at 2009-07-21T01:37
務確認,如果款項到帳了,財務會幫下到生產線去排隊出貨的
這段很有意思 XDD
Lauren avatar
By Lauren
at 2009-07-24T22:54
jiu 大回文好好笑 XDDDDDDDDDDDDDDDD
Harry avatar
By Harry
at 2009-07-29T09:56
j大 超好笑^^
Robert avatar
By Robert
at 2009-08-03T05:08
嘖嘖!!我也覺得很正常 最近顯卡也跳不用錢的~~!
Leila avatar
By Leila
at 2009-08-07T09:50
正常價位的確很快 連組裝進度 訂單問題 配件問題都回很快
Ivy avatar
By Ivy
at 2009-08-09T15:24
腎人們看到DELL這種唯利是圖態度,還是要幫他們護航嗎?
Oliver avatar
By Oliver
at 2009-08-12T11:53
Kama avatar
By Kama
at 2009-08-17T06:21
"你要是開店的話不會這麼做嗎?"

PHS的i96手機是有問題的手機

Puput avatar
By Puput
at 2009-06-29T17:37
最近PHS猛打i96這支手機的廣告 覺得蠻不錯的所以就去搭配門號買了一支i96 買了之後才知道i96這支手機真的很爛 雙方在安靜的環境下 這支電話在接聽 ...

說好的 螢幕呢?

Mia avatar
By Mia
at 2009-06-29T17:32
請搭配服用 http://www.youtube.com/watch?v=6xc3dHjPje0 客服回答凌亂著 在這個時刻 我看著網頁上的戴爾 信用不見了 YAHO0 訂單莫名的LAG 還沒匯錢呢 而你上上下� ...

不要在口水了..直接找消保官申訴DF11

Rachel avatar
By Rachel
at 2009-06-29T16:09
※ 引述《summey (右手快廢了...)》之銘言: : 強烈建議各位,直接透過前人提供的範本(網址如下) :  http://www.wretch.cc/blog/cardondell/23233222 :  向政府�� ...

不要在口水了..直接找消保官申訴DF11

Jacob avatar
By Jacob
at 2009-06-29T16:03
雖然說在推文中看到不要浪費行政資源 但是我還是無意中的浪費了 原因是我點了兩次送出 但是只看到第二次的案件編號 想要撤銷� ...

關於戴爾事件

Olive avatar
By Olive
at 2009-06-29T14:49
剛剛打電話給消費者保護文教基金會南區分會,由一位鄭小姐做的申訴管道的 解釋,我整理如下: 1.Dell規模太大,必需要公權力介入,請各位第一步�� ...