戴爾又出包 網購急喊卡 - 消費者保護

連結:http://tinyurl.com/qz9g6j

戴爾又出包 網購急喊卡
11天2度標錯價 網友狂下單 最高3.6億
2009年07月06日蘋果日報

【徐毓莉、朱正庭、於慶中╱台北報導】全球知名的網路直銷商戴爾（DELL）電腦台灣
官網昨在十一天內第二度爆出標錯價事件，原價六萬多元的筆電，錯標為一萬八千多元，
網友紛紛下鉅額定單，金額由數千萬元至三億六千多萬元不等，戴爾昨天緊急關閉線上
網購下單系統，成為國內首個因標錯價烏龍而暫停銷售的購物網站。有網友表示：
「對戴爾已心灰意冷。」消保官則痛批戴爾：「不可思議、管理太差。」


不可思議
戴爾網站又出包，Latitude E4300筆記型電腦原價是六萬零九百元，但處理器顏色換成
紅色或藍色後，線上特惠價竟然變成一萬八千五百五十八元，此消息昨天凌晨零時五十六
分被網友SuperRex公布在台大批踢踢（telnet://ptt.cc）的電蝦板（PC_Shopping）後，
立刻引發網友瘋狂下單。八卦板（Gossiping）陸續出現網友下定四千萬元、六千萬元，
甚至二億元的定單，網友同時將戴爾回覆訂購完成的確認信，張貼公布在網路上。


業者：無開放時間表
昨天清晨三時許，網路上出現一張署名為「明翰」的定單圖片，交易金額更高達三億六千
四百多萬元，「明翰」迅速成為批踢踢上的熱門人物，網友還戲稱他可開設「明翰3C」，
專賣戴爾的筆電。網友x30說：「不用擔心，就像上次DELL耍賴不認單，真的出貨我們也
可以不認。」mars0510也表示：「先訂再說，頂多付不出錢取消。」
戴爾總經理廖仁祥昨受訪表示，昨天凌晨至上午因系統異常而出現價格有誤，涉及的定單
量與金額還在了解中，昨中午後已關閉線上的下單系統，他強調，會全力了解原因，未來
修復後會再開放，但目前並無開放的時間表。他否認是有員工惡搞，「會盡快找出合理方
法，讓社會了解誠意」。


東華大學副校長、資工系教授張瑞雄分析，可能原因包括程式本身設計不良、人為不小心
或故意錯改程式造成。
戴爾上月二十五日發生標錯價烏龍，液晶螢幕及電腦都有降七千元的折扣優惠，約九小時
內湧入約十四萬台的訂購量，下單金額逾四點六一億元，兩天前戴爾才公布提供一千元與
三千元折價券方案，民眾嚴先生表示：「兩次事件讓人對該公司（戴爾）的信任度大打折
扣。」


消保官痛批管理太差
其他網購業者獲悉戴爾又出包後表示：「發生一次就剉咧了（台語，意指會戰戰兢兢），
哪可能一再出錯。」同業建議戴爾，最好一一向消費者致歉、溝通，或可送小禮物，表達
誠意。
消保會消保官張英美則痛批：「太不可思議。」戴爾的管理太差，希望今戴爾可以提出
解決的措施。消基會表示，會提供消費者法律協助，已經把存證信函制式表格放在消基會
網站上讓網友下載使用，之後也會把小額訴訟起訴狀放在消基會網站供下載。


戴爾二度標價錯誤事件簿
★ 6/25 22:30
網友張貼戴爾官方網頁公告3款20吋液晶螢幕均折價7000元，引爆網友瘋狂下單
★ 6/26 6:40起
戴爾官網更正標價
★ 6/26 約19:30
戴爾聲明自6/25晚上11時至6/26上午7時，線上價格標示錯誤，此期間定單將提供
合理折扣，之後未再對外說明
★ 07/02
戴爾宣布給予每名訂購液晶螢幕者1千元折價券，訂購電腦者每人3千元折價券
★ 07/05 凌晨1時左右
網友發現戴爾原價6萬元Latitude E4300筆記型電腦，處理器換顏色後，價格竟
變成1萬8558元
★ 07/05 中午後
中午以後戴爾關閉線上下單系統
※資料來源：《蘋果》資料室、戴爾公司


網友轟DELL再出包
★ canadian100：
上次是搞錯，這次一定是促銷！我訂了一台促進經濟市場了
★ kian：
這種以網路直銷為主的大公司頻頻出包，讓我覺得不能再次輕易放（過）他們，真的要告
死他們、逼他們出貨！
★ cmchin：
說真的，再玩下去DELL網購差不多可收攤了
★ overactive：
幹，這樣打廣告戴爾超爽，反正一直玩同一招，都沒事
★ jeffkent：
上次折7000都受不了了，這次40000更不可能會出，而且筆電要是出了，我的螢幕也要出
，要不然就是歧視我
※資料來源：台大批踢踢

--

張女士,這話還轉的真快,真會講話,官字二個口還真不是蓋的



--