我做了一件好事~~客服 :) - 顧客行為

怒刪

原po真是個好人(淚)
不過我發現大家的推文都提醒著原po要注意自身安全
ptt有溫情~~~~

我也來提供一個很讓人無言的經驗吧^^"

之前我在中醫診所的時候
某天掛號來了一個大約17.8歲的女生要幫一位歐巴桑掛號
可是要給誰看 是要看診拿藥還是只要針灸都說不清楚
後來特別注意之後才發現他們疑似是車禍糾紛
小女生撞到歐巴桑 歐巴桑有很明顯要獅子大開口的意圖
我們那個團隊大家年紀不大 大約都在25上下
看到17.8歲的小妹妹被歐巴桑吃的死死的 好像也不敢請家人處理
都蠻於心不忍的
可是我們也不清楚事情經過是怎樣 誰對誰錯都也很難講
更扯的是沒叫警察先備案= =
小妹妹被歐巴桑夫妻的大嗓門+盧小小攻勢弄傻了
所以我們就在旁提醒他
掛號收據要留 額外自費買藥布的錢也要開收據
請他一定要通知家長處理
不然他會賠錢賠的很慘

那時候他說他要上班 不能每次都陪歐巴桑來看診幫他付錢
他說想寄錢在櫃檯請我們幫他扣 扣到快沒的時候在打電話通知他
雖然有點麻煩(因為診所電話不能打手機)
不過我狠心軟還是答應了
那時候我同事就說 他覺得我幫過頭了
他覺得那個小妹妹好像把我們的好意當成應該
果然最後...他請他家人處理之後
連一句"謝謝"都沒說 就走了...

後來其實我覺得很難堪 我不是一定要他報答我什麼的
只是連謝謝都沒有會不會太誇張?

給原PO的建議就是不要...不要超越自己的本分
如果不知道怎麼拿捏 可以請教家人或主管
希望事情可以圓滿解決^^

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