我今天上班很累很不爽 - 顧客行為

: 別為這種人氣餒了~~這個很像冥冥之中都會有報應的!!
: 怎麼說呢?
: 之前有位女客人來店裡消費,買東西也是一副很了不起,她是女王的樣子!!
: 對產品一直數落,然後對服務人員講話尖酸刻薄!!
: 結帳時候,她要求把吊牌剪掉要現穿,而我想說要不要給她一個袋子裝舊鞋,
: 也是被回:廢話喔,還需要問嗎?去~
: 然後我就說:小姐,不高興妳可以不要買,沒關係!!
: 她很驚訝我居然這麼說,最後還是有買走了...
: 結果過了幾天之後,我去剪頭髮,坐在椅子上等設計師,順便對四周環境看了一圈~~
: 這時候我居然看到了之前來我這消費的那位女客人!!其實她是髮型設計師!!
: 正在幫別人用頭髮~~
: 而她當時也看到我,整個呆了...
: 我就想:原來你在這做喔,也是服務業的一種!!
: 就看著她走過去,先是故意咳嗽了一下,接著對她冷笑了一下...她臉馬上撇過去~~
: 不過我沒刁難她,也沒找她麻煩...
: 因為她嚇呆了...
: 爽!!


同意會有報應一說，以前工作的咖啡廳店長對我來說就是個很好的例子。

她是第一次做餐飲業，以前都坐辦公室，因為是跟老闆有合股所以才當上店長，

店剛開幕的時候常常會遇到一些小意外，有時都是店長去處理（畢竟也她自己的店）

還有的客人仗著自己是老闆的朋友對店長破口大罵，開幕一個月後整個人超憔悴，

某天她有感而發的說，以前她都是去星巴克奧店員的那種人，結果現在被客人奧，

就像盛竹如說的不是不報，只是時候未到。

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