將心比心 - 顧客行為

今天跟新人上班真的有夠累，有夠衰，有夠火大
這個新人已經一、兩禮拜了，照理說就算還不太熟悉，
一些基本的流程也都應該要清楚。

晚上八點多，我在倉庫裡面整理飲料
想說叮咚聲不多，新人應該也可以應付，如果人多她就會叫我
但是我整理一半，就走出去看看
發現狀況不太妙，問新人怎麼了，也怪怪的不太理我

後來就櫃台有位非常臭臉的先生一直盯我，心裡想說應該是他有事吧
問他怎麼了，這麼先生一整個爆發大吼我
先生:「妳同事在這邊忙，那妳在裡面幹嘛?」
我:「我在整理東西啊，怎麼了嗎?」
先生:「在裡面也要觀察一下啊。」我心裡就很不爽，他到底想要說什麼
我:「那怎麼了嗎?」
先生:「妳那是什麼態度啊?」超兇的口氣
我:「沒有啊，我是問你到底怎麼了啊?」
我發誓我就算口氣沒有很好，也絕對沒有很兇回他
先生:「微波東西要個網袋也沒有，妳同事拿這個紙袋要怎麼裝?
(指著微波爐)我看那個香腸到底什麼時候要拿給我?」
新人是跟我說，她想說香腸還要等一下，所以她就先幫另外的客人泡咖啡
結果那先生就罵她說，我以前也是做這個的，這太離譜了

然後那先生就一直大吼，我就趕快拿紙袋裝一裝，想快點讓他走
他走的時候還是罵說這太誇張了

我知道是我們不對，讓他等候太久
但是他既然也當過店員，怎麼就不能將心比心一下
新人被他罵到哭，我就算很生氣，也只能告訴新人以後太忙一定要叫人
我整個很想回罵他，但是實在是沒那個力氣
被新人煩死，也沒必要跟他在那邊吵有的沒的

我只能說，當店員真的要機靈一點，有效率一點


好累



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