客人 我怎麼知道妳沒吃過呢? - 顧客行為

Faithe avatar
By Faithe
at 2011-12-16T02:31

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今天很忙....因為今天上班的人較平日少 Q.Q

有一個小姐點了四份餐點 已經結帳拿走...了

過了不久突然出現在我面前(我今是站在最後一站)

(打開餐點盒-) 小姐我要把裡面的肉(主菜)換成別的

因為我還在服務別的客人 她就插進我們之間 我只好一直忙手上的一直聽她要幹嘛

小姐: 我還沒有回家...我沒吃過...東西妳換給我 (((等下妳也可以賣別人...)))

囧rz 我怎麼知道妳有沒有吃過呀 我忙到頭都沒抬起來
妳又已經拿走了 還打開它 對著裡面的食物一直講一直講 那真的還能賣別人麼?

後來她就用兇的 幫我換別的 .... 把餐點擋在中間不讓我繼續做下一位客人

之後有別的同事來說 東西這樣我們沒有辦法賣給別人

她又再回說她沒有回去過 她沒有吃過 她要換 (就是覺得可以賣給別人啦~~~)

((((((((((((((((((((((~(>0<)~)))))))))))))))))))))))

我就深吸一口氣後 說了一句.....把我的碗拿來!......

把肉放到我的碗....換給她了....Q.Q.....終於走了

最後看她開心的拿到肉後 我還要貼心的問 需要我們幫妳把它包裝好嗎? T.T

我怎麼那麼________呀....

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All Comments

Kristin avatar
By Kristin
at 2011-12-19T17:38
OK拉,什麼人都有 =L=
Noah avatar
By Noah
at 2011-12-20T03:35
下次我也要換 要幫我包好喔
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-12-22T01:46
妳在扯妳同事的後腿~下次別人就會學她吵鬧
"上次就可以換阿~為什麼這次不行妳說阿~"
Isla avatar
By Isla
at 2011-12-22T07:36
我討厭這種客人跟同事
George avatar
By George
at 2011-12-26T21:13
客氣的=>不能換 兇的=>能換
Victoria avatar
By Victoria
at 2011-12-27T06:58
當好客人就是沒好康
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By Rosalind
at 2011-12-29T23:32
原po在那上班啊,我也要去換'
John avatar
By John
at 2011-12-31T23:58
不告訴你們~~
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By Kelly
at 2012-01-02T16:16
謝謝各位諄諄教誨,下次再忙也不會這
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By Cara
at 2012-01-05T02:45
打發凹客了,想請教各位有沒有心得分享
Yuri avatar
By Yuri
at 2012-01-08T10:23
我覺得很常會反應不過來:(
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-01-10T18:48
有一就會有二喔
Olga avatar
By Olga
at 2012-01-12T11:50
下次你同事可能會怪到底上次是誰答應他的
Isla avatar
By Isla
at 2012-01-13T16:49
不要理他,不要看他,服務下一位客人
把奧客當空氣隱形人,讓別的客人看他笑話
Robert avatar
By Robert
at 2012-01-15T17:40
意識到你根本不鳥他,他就會自動離開了
George avatar
By George
at 2012-01-18T19:09
如果繼續吵,你可以回他:安靜點,不要打擾
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-01-21T05:18
其他客人
David avatar
By David
at 2012-01-23T01:48
如果是我 我才不換給他 我會直接問後
面的客人 請後面的客人處理他~XD
Adele avatar
By Adele
at 2012-01-27T17:49
不過 你的方法也是一個方法!不要氣餒
Kyle avatar
By Kyle
at 2012-01-31T06:21
何苦上來討噓呢......
Jessica avatar
By Jessica
at 2012-02-03T07:34
奧客養成..你不能請主管出來嗎
Edith avatar
By Edith
at 2012-02-07T20:45
但無視她會被投訴,繼續吵會防礙後面
Jessica avatar
By Jessica
at 2012-02-11T18:19
或是要分心顧她又顧後面的客人
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2012-02-16T07:51
是我不夠強硬,只好自己吞
Sandy avatar
By Sandy
at 2012-02-17T20:57
也不是要討噓啦,也是想看大家的心得嘛
Lydia avatar
By Lydia
at 2012-02-22T06:06
沒找主管其實是不想她被客訴,情急之下
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2012-02-27T02:45
就變成這樣了,其實有沒有什?話以較好
Freda avatar
By Freda
at 2012-02-28T13:41
不換又能讓客人好下?一點的?
Caroline avatar
By Caroline
at 2012-03-01T20:28
我也知我處理不好,別那?氣麻~嘻
Dora avatar
By Dora
at 2012-03-06T17:21
如果主管不挺你,那昏君無能
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-03-09T11:19
你還是另找明君吧
Jake avatar
By Jake
at 2012-03-11T15:37
那個小姐是你同事??
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By Todd Johnson
at 2012-03-11T20:30
這個客人不可以理喻 雖然不認同你的做法
Enid avatar
By Enid
at 2012-03-14T05:15
但是 我也知道如果不這樣處理就會打亂
Jack avatar
By Jack
at 2012-03-18T12:41
整個用餐流程 遇到這種客人 為難你了!!
Jacky avatar
By Jacky
at 2012-03-23T06:10
原po在哪工作...

連同行朋友都看不下去的客人

Hedy avatar
By Hedy
at 2011-12-11T22:39
這件事我是個旁觀者 但是真覺得,怎麼會有人這麼厚臉皮要求到這樣 今天去家性質特別的小小間書店 正好遇到有個女的今天生日要買大量的書 因為這�� ...

遭客人白眼!

Enid avatar
By Enid
at 2011-12-11T02:27
今天遇到了一位 金玉米鬚毛的愛台灣妹妹 她一進來就劈頭劈哩啪啦的說 我要xxxoooXXXooo 我有會員號碼09巴拉巴拉 發票統編巴拉巴 我就說 痾...不好意�� ...

今被糟蹋之(後續)

Madame avatar
By Madame
at 2011-11-25T22:25
那個公家機關的人 再怎惡劣 都不能投訴 他們比較會客訴我們商圈的人 客訴的內容都和事實不相符居多 而且都一傳十 十傳百 內容差很大 客訴內容�� ...

擺上桌了 !客人就不要了 ! XD

Queena avatar
By Queena
at 2011-11-22T09:08
之前我不是寫了!不賣的東西都是客人要的... 今年的聖誕市集我就將平常客人喜歡搶購的非賣品弄了一些來賣, 哈哈~~就如該篇的預言 ~~~~ 我準備了 ...

今天被蹧蹋了...

Dora avatar
By Dora
at 2011-11-21T23:58
店是開在某公家機關裡 所以那公家機關的職員憑員工證可以打折 (穿制服不用看證件 但穿便服要看) 前幾天來了一位女員工(穿便服) 點完餐要結帳... ...