客人 我怎麼知道妳沒吃過呢? - 顧客行為

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今天很忙....因為今天上班的人較平日少 Q.Q

有一個小姐點了四份餐點 已經結帳拿走...了

過了不久突然出現在我面前(我今是站在最後一站)

(打開餐點盒-) 小姐我要把裡面的肉(主菜)換成別的

因為我還在服務別的客人 她就插進我們之間 我只好一直忙手上的一直聽她要幹嘛

小姐: 我還沒有回家...我沒吃過...東西妳換給我 (((等下妳也可以賣別人...)))

囧rz 我怎麼知道妳有沒有吃過呀 我忙到頭都沒抬起來
妳又已經拿走了 還打開它 對著裡面的食物一直講一直講 那真的還能賣別人麼?

後來她就用兇的 幫我換別的 .... 把餐點擋在中間不讓我繼續做下一位客人

之後有別的同事來說 東西這樣我們沒有辦法賣給別人

她又再回說她沒有回去過 她沒有吃過 她要換 (就是覺得可以賣給別人啦~~~)

((((((((((((((((((((((~(>0<)~)))))))))))))))))))))))

我就深吸一口氣後 說了一句.....把我的碗拿來!......

把肉放到我的碗....換給她了....Q.Q.....終於走了

最後看她開心的拿到肉後 我還要貼心的問 需要我們幫妳把它包裝好嗎? T.T

我怎麼那麼________呀....

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All Comments

Kristin avatarKristin2011-12-19
OK拉,什麼人都有 =L=
Noah avatarNoah2011-12-20
下次我也要換 要幫我包好喔
Rachel avatarRachel2011-12-22
妳在扯妳同事的後腿~下次別人就會學她吵鬧
"上次就可以換阿~為什麼這次不行妳說阿~"
Isla avatarIsla2011-12-22
我討厭這種客人跟同事
George avatarGeorge2011-12-26
客氣的=>不能換 兇的=>能換
Victoria avatarVictoria2011-12-27
當好客人就是沒好康
Rosalind avatarRosalind2011-12-29
原po在那上班啊,我也要去換'
John avatarJohn2011-12-31
不告訴你們~~
Kelly avatarKelly2012-01-02
謝謝各位諄諄教誨,下次再忙也不會這
Cara avatarCara2012-01-05
打發凹客了,想請教各位有沒有心得分享
Yuri avatarYuri2012-01-08
我覺得很常會反應不過來:(
Valerie avatarValerie2012-01-10
有一就會有二喔
Olga avatarOlga2012-01-12
下次你同事可能會怪到底上次是誰答應他的
Isla avatarIsla2012-01-13
不要理他,不要看他,服務下一位客人
把奧客當空氣隱形人,讓別的客人看他笑話
Robert avatarRobert2012-01-15
意識到你根本不鳥他,他就會自動離開了
George avatarGeorge2012-01-18
如果繼續吵,你可以回他:安靜點,不要打擾
Valerie avatarValerie2012-01-21
其他客人
David avatarDavid2012-01-23
如果是我 我才不換給他 我會直接問後
面的客人 請後面的客人處理他~XD
Adele avatarAdele2012-01-27
不過 你的方法也是一個方法!不要氣餒
Kyle avatarKyle2012-01-31
何苦上來討噓呢......
Jessica avatarJessica2012-02-03
奧客養成..你不能請主管出來嗎
Edith avatarEdith2012-02-07
但無視她會被投訴,繼續吵會防礙後面
Jessica avatarJessica2012-02-11
或是要分心顧她又顧後面的客人
Aaliyah avatarAaliyah2012-02-16
是我不夠強硬,只好自己吞
Sandy avatarSandy2012-02-17
也不是要討噓啦,也是想看大家的心得嘛
Lydia avatarLydia2012-02-22
沒找主管其實是不想她被客訴,情急之下
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2012-02-27
就變成這樣了,其實有沒有什?話以較好
Freda avatarFreda2012-02-28
不換又能讓客人好下?一點的?
Caroline avatarCaroline2012-03-01
我也知我處理不好,別那?氣麻~嘻
Dora avatarDora2012-03-06
如果主管不挺你,那昏君無能
Rachel avatarRachel2012-03-09
你還是另找明君吧
Jake avatarJake2012-03-11
那個小姐是你同事??
Todd Johnson avatarTodd Johnson2012-03-11
這個客人不可以理喻 雖然不認同你的做法
Enid avatarEnid2012-03-14
但是 我也知道如果不這樣處理就會打亂
Jack avatarJack2012-03-18
整個用餐流程 遇到這種客人 為難你了!!
Jacky avatarJacky2012-03-23
原po在哪工作...