今被糟蹋之(後續) - 顧客行為

那個公家機關的人 再怎惡劣 都不能投訴

他們比較會客訴我們商圈的人

客訴的內容都和事實不相符居多

而且都一傳十 十傳百 內容差很大

客訴內容指向的人 明明是A做的 卻變成是B


昨天...

被他們打0800客訴到總公司去

內容說是外場態度惡劣 強取零錢(不准客人付鈔票)

這幾天我感冒聲音很不好聽 比較尖銳點

而且我跟同事之間因為客人而吵架 結果客人都會對號入座的回應

結果就會被說成是...態度惡劣(客訴)

客人把手伸入餐檯(菜區)裡 只是說聲不好意思 為了衛生 所以請別把手伸進來

(昨天有位客人的袖子還碰到菜)...態度惡劣(客訴)

至於零錢的話...之前因為五百鈔不夠 找都一百的就被罵

而且客人都買個位數的時候 都會先問客人有沒有零錢

如果說沒有 會笑笑說沒關係 不勉強客人 結果...被客人投訴說強取零錢

(菲傭和有些歐巴桑常常買10元的飯都拿千鈔付錢)

員工沒出示員工證 會不爽 認為太嚴格 龜毛

裝熟的呢...有次受傷 要去處理傷口 遇到他們都漠視...


昨天被罵得很慘+開罰單 (總公司和那家公家機關的懲處罰500元)

(更慘是...我還在試用期 (泣))

(之前 我們那商圈有店員被客人拿東西丟 結果先被客人惡人先告狀客訴店員

幸好有很多人目擊到 有跟公司解釋清楚...)


--