我也是心酸的客服同仁 - 顧客行為

我之前在大x電信工作，
公司都會主動撥電話給新申請的用戶確認客戶的資料。
大部分的客戶都會在客服員的解說之下配合，
但是這種動作有時候會被誤以為是詐騙集團，過去都被直接掛斷。
但是有一天遇到一個很妙的事：

我播打過去，是一個阿伯接的…
伯：「喂？」
我：「喂，你好，這裡是xx電信客服中心，
來電是因為xxx日前有在本公司申請手機門號…」

那個阿伯一聽以為我是詐騙集團，於是就把手機拿去收音機喇叭前(猜想)，
此時話筒中傳來一陣"大悲咒"的音樂...
之後阿伯就掛掉電話。

蠢的是，我當時還以為那個大悲咒是他的來電"保留"音樂，
就這樣一直聽，等到他掛了電話我才恍然大悟…Orz

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