愛妮雅退款 - 消費者保護

若有用詞不當 再請提醒

希望詢問是否有人退全額款成功(想知道怎麼退) 及 是否還有其它協助管道?

文長 說明一下事件的時間點

5/13 家人在愛妮雅購(路邊詢問 店內多人圍住)買五萬元產品

真的很多弱弱的女生 會不知怎麼辦 為了離開只好購買

5/15 第1次 購買人獨自去店家反應說要退產品 店家說會再處理

5/17 第1次 購買人獨自前往 店家開始說試用看看之類的話 產品開封

5/19 第3次 我跟購買人去店家反應要退款 店家說 開過的安瓶都不能 總共退一萬六

店內的店員蠻多 到最後她們還關店門 (版友如真的不幸遇到 真的要找多點人陪同)

就請她們先把不能退的產品先讓我們帶回 用估價單寫明拿回產品 及欲退產品

櫃長說 刷退要回報公司 還要我們寫簽和解書 後來約22日再退款

5/20 (發覺不對)寄出存證信函 + 消基會(線上申訴[第一次])

5/22 店家打給購買人 還是堅持退一萬六

5/23 打去1905詢問 並收到法務局的發函

函文有提到 保護法第43條第2項 15日內請廠商處理

如未妥適處理 依保護法第43條第3項 向消保官提起申訴 並44條調解

或依47條至55條提起消費訴訟

同天 申請 消基會(線上申訴[第二次])

5/24 因為這筆費用 是分12期 跟24期 有利息的信用卡附費

打去銀行的客服詢問是否可以申請止付 不過 客服說店家16日申請取款了

原來店家16日說的處理是 申... 請... 取... 款... 真的很無言


法條沒有完全明白 感覺目前是依函文中 保護法第43條第3項 申訴&44條調解

如果這段時間店家沒聯繫或是 聯繫後仍只退1萬6 要如何項消保官申請判全額退款?

是否有人退全額款成功?

還有沒有其它協助管道?

法院見的話 訴訟費很貴嗎? 一定要本人去嗎? 我怕我家人會緊張到無法處理...

謝謝版友看完怎麼長的文~ 謝謝~


另外 最近看到這家店竟然有廣告!!! 不友善的店員也有出現 真的是氣死人了...

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