惡劣!!!! 消費者被吃死死! 慘... - 鑑賞期

我現在很混亂

如果有說不清楚的請多包涵!



================事情是這樣的==========

我買了一台電腦

他外觀有瑕疵

是那種乍看之下沒問題!

回家經燈光一照

會有種"唉唷!我的天!"之反應


螢幕有許多刮痕!!!!

此外也常斷線 (原本以為是我不太會用)

發現後馬上就跟店家聯絡

店家說從沒發生過這問題

叫我繼續用，如果我真的很介意，那只能送維修!

所以電腦拿回來沒多久就送修了

(當時主要是刮痕問題!但我也有提到會斷線問題)






++++++++++++++++++送修回來後====================

仍有部份刮痕

但有比之前佔半個螢幕以上好多了!!

(因為我才剛買，工程師還有檢查電腦狀況)

可是..........

他還是會常斷線...


直到後來她出現視窗畫面快速震動閃爍的當機情形

我才驚醒!!

這電腦根本不正常啊!!!!

我直接打到電腦直營公司(台灣本身沒有直營店)

客服說他們有7天鑑賞期!這台電腦的情形是異常的!!

我跟客服表示 我是在實體店面購買的耶!!!

客服:我們實體店面有7天鑑賞期 ，網購有14天!!


我聽了一整個很怒!!! 店家(經銷商)連提都沒提

我再度跟店家說這電腦有問題

他們一開始仍說送修檢測阿

後來經過一番爭論 店家過來觀察電腦



==============觀察時的情形=======================



我表明客服的意思後

店家回答:那你有沒有問客服，若經銷商不願意退呢!!


我......

他之前當機又斷線

店家:你有拍下來嗎?


悶...我沒有...


檢查後

店家說~網路部分的確有些問題，不過其他部分都很正常!

所以結論 = 這台電腦是正常的


這....聽了我快瘋了


講到後來，店家才勉為其難說 不然換新的


我 : 不 要 ! ! !我 要 退 貨!!!

++++++++++++++++++這回合結束+++++++++++++++++++


隔天 店家主管來電

主管:你的電腦是好的!!所以不准退貨 也不得換貨!!!

我:我要去消 基/保 會

主管:你們想怎麼做就怎麼做




P.S.. 1.他們昨天過來維修的效力只有一天，後來依舊瘋狂斷線

2.店長後來有說他可以私下幫我們賣，可是會有部分折損



而且我發現還有其他問題

++++++++++++++++++消保官回合+++++++++++++++


寄存證信函


信函內容:我剛買就有瑕疵!

店家表明只能送修

送修回來後問題仍未解決

電腦直營公司表示7天內可以退換貨

所以我要求退貨



經銷總公司表示

根據消保法~我們實體店面沒有7天鑑賞期

你買了就代表你接受這台電腦 !

外觀是不保固的，但站在服務的立場我們還是幫你處理了

而且工程師說電腦很正常啊!



我看完怒氣熊熊飆高到僅次於玉山的高度


於是進行到調解會




++++++++++++++++++++++調解會++++++++++++++++++++++

我:這電腦有問題!我要退

店家:辦不到!我們可以幫你維修

(重複2個多小時)


店家:最大讓步換你一台新的!

我:民法有規定!瑕疵品可以換貨

店家:我們公司最多就是換新的!


我:你們公司根本吃定學生族群，有恃無恐

反正頂多就是換新的嘛

根本吃定消費者!!

消保官印了民法364條 並說 民法的確有訂定


店家看了後回答:換新沒錯啊!

我:瑕疵品是由消 費 者決定要換或是退!!

之後 店家開始說那是軟體問體

我則堅持是硬體

(我有拿同品牌與不同品牌的電腦

來測試網路，也經過許多交叉比對)


當中也有提一些方案!可是實在很難讓人接受

ex.消保官:你換新的在上網拍賣嘛!




我:別說折價了!我都想要求賠償了!

若一開始就換新的我Ok!

我花了一堆時間交叉比對、寫存證信函...等

他們根本是惡意的隱藏資訊

P.S..店家到現在才說是有7天內有瑕疵可換新品的事實

(根據直營客服的七天退換貨說明)

也就是說~

店家現在願意不檢測電腦直接換新品!

但若是真的是瑕疵品-還是換新品


我:我們消費者就只能這樣弱勢就對了!

消保官:也不是啦!如果走到消費訴訟

可以用第X條法律OOOOXXXXX，來要求3倍懲罰性賠償

(當時太激動沒聽清楚，哪位高人知道拜託告訴我)




我拿出我之後拍下來的異常狀態

那主管只看一眼就說-設定錯誤

重點是-那 是 他 們 設 的!!!

我完全沒動

也就是他們所說的有維修好!

根本就前後矛盾!!!



這店家根本就是惡劣!要不是我知道那條民法

不就弱勢到最高點!!!


想請問大家，若是真走到法庭有哪些法條對我們消費者比較有利嗎?

我上網一查才發現很多人都吃過這經銷商的虧

大部分都自認倒楣!廠商說了算


我實在很不願意!

他們公司關於瑕疵品部分規定根本就違法!

中間我有略過商家許多會腦溢血的說法

都走到這邊了!

我要拿回屬於消費者的權益!

拜託大家幫幫忙

有甚麼法條可以整治這可惡的商家





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