購物台退換問題 - 退貨

By Andrew
at 2012-04-20T00:28

Table of Contents

近期朋友在購物台買3C商品出現糾紛
在購物台10天審閱內辦退換貨
寄來有購物台專屬紙箱箱內有手機專屬紙盒包裝
手機易當機因而退
當時托運單黏在手機專屬紙盒物流就這樣寄回

退回至今已過了快一個月
購物台打來要索賠紙盒費用

客服告知手機紙盒為手機本身配件一部分
且有序號~~一但破損或填寫字體等!@$#^*~有整修費用產生

朋友感到不滿~她和我抱怨,卻不敢主張,

個人是覺得購物台這樣說沒有錯,雖然手機當機不好用而造成她想退換貨
但使用者應該有義務保持外觀商品全新無任何損傷不是嘛!?
因使用者造成,像是盒子破損或是背蓋磨傷、吊飾等等配件
退貨後這算在審閱內的合理範圍而不可收取商品整新的費用?

我有爬了一些文也不太清楚台灣消保法訂規範
但被朋友吵到很想告訴她一個合理的處理方式
能否請善心人士告知指導一下
謝謝

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All Comments

By Anonymous
at 2012-04-20T07:04

退貨要恢復原狀因為你有造成破損業者收整新費這算是法

By Ula
at 2012-04-22T06:55

規的灰色地帶吧沒規定可也沒限制不可

By Jake
at 2012-04-22T20:27

不是灰色地帶阿不是原狀業者代為恢復做事拿錢沒錯阿

By Sandy
at 2012-04-27T12:33

給妳猶豫期是讓你後悔不是讓妳造成她價值減損的

By Heather
at 2012-04-29T13:39

推樓上二位猶豫期不是拿來隨便買隨便退的既然要退恢復原

By Franklin
at 2012-04-30T19:16

狀很合理吧？收合理整新費無問題

By Erin
at 2012-05-03T18:15

外盒(不是包裝外箱)本來就是商品的一部分，不可毀壞啊

By Tracy
at 2012-05-04T08:08

去找消保官,寫存證信函,通常購物台就會.....

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