快被蝦皮運費顯示的問題搞死（暈倒） - 網賣

By Isabella
at 2019-11-03T15:46

Table of Contents

我是蝦皮的使用者

蝦皮常常有運費相關的折扣（我沒有加入滿額免運的活動）

而每個賣場物流項目都會顯示：

https://i.imgur.com/fN1Ws4R.png

只要有領免運券，都可以有運費折扣。

但重點來了！

不是所有買家都知道，需要「先領」折扣券，「才能」享有運費折扣。

我一直被買家問：為何已經滿額，運費卻沒有折扣？

儘管我解釋運費是蝦皮這邊的活動，跟賣家沒有關係，

但仍然不是每個買家都了解我在說什麼（也不想了解）

甚至還有因運費的問題被給 3 星。

請問板上各位大大如何避免這種狀況？

謝謝 /_\

--

All Comments

By Rachel
at 2019-11-08T15:25

我通常都直接貼給客人領券的連結，請他們領取後再下單

By Linda
at 2019-11-10T07:59

煩死無誤

By Ivy
at 2019-11-11T02:41

搞得賣家活像蝦皮官方客服似的

By Ingrid
at 2019-11-13T13:52

我會提醒客人記得去領

By Yuri
at 2019-11-14T23:43

就日常而已，先打好一長串，能多詳細就多詳細，直接
複製貼上，不看又繼續問的就直接無視或是再複製貼上

By Barb Cronin
at 2019-11-19T08:19

看來是我人太好了..囧，我都慢慢耐心的解釋

By Heather
at 2019-11-20T19:10

結果換來買家回：不懂，所以結論就是沒折扣嘛？

By Adele
at 2019-11-23T04:12

所以看起來最好的方式就是罐頭式回覆 XD

By Oscar
at 2019-11-27T19:18

處理客服當然大部分都是直接罐頭回覆/複製貼上，每個
都在那邊客製化回覆真的有多少時間都不夠用，也會回
的很不耐煩，真的比較麻煩的問題就直接要電話或是給
電話處理

By Ursula
at 2019-11-27T21:12

都那麼久了，已經越來越少人問

By Emma
at 2019-11-29T20:46

這次199免運還是每天都一堆人來問，還有部分人給網址了還是
不會使用......

By Necoo
at 2019-11-30T22:10

而且有些還會用質問的口氣為什麼上面寫199免運，下單了還是

By Sarah
at 2019-12-01T08:56

要運費==

By Suhail Hany
at 2019-12-02T18:02

我覺得蝦皮的系統做的太爛。不夠直覺

By Delia
at 2019-12-04T13:01

領卷多少會過濾一些客人，之前一開始那種不用卷又不
限金額免運搞過一次蝦皮就學乖了。

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