蝦皮雙11活動 - 網賣

新手賣家請教一下前輩
請問蝦皮雙11:
手續費7%免運費，和可使用折扣碼的活動 ，
期限是到何時，合約是寫10/24-11/11
是以周為單位報名嗎?

我之前有報名，然後10/25開始有使用折扣碼的客戶，
到11/1我的賣場就被排除在活動外了，
沒有免運費，也不能使用折扣碼
是因為我報名的期限到了，還是蝦皮系統的問題呢? 謝謝
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