快被華航氣死了~有關飛機延誤 - 消費者保護

謝謝您的好意
事實上我的確拿了誤點證明
不過很不幸的
我用的是美國銀行的信用卡刷卡付機票的

經過這件事情後
我對華航印象真的很糟
他們幾乎都是避不出面
原本我在台灣打電話給客服人員時
客服說會有公關或是專門人員和我連絡
結果等我回美國
就只剩下一封通知信
我跟華航紐約分公司連絡也沒用
她們就說紐約分公司不能做主
一切聽總公司的
總公司又態度強硬
表示機械故障是不可抗拒的因素
(廢話.你飛機不好好保養.用那麼舊的飛機.當然會故障)

她們還一付很盡責的樣子
表示會支付在等待期間中吃喝的開銷
這本來就是"應該"的吧
人家其他大的國際航空公司
遇到這種延誤
都是會主動拿出電話卡發給乘客
只有華航亂成一團
不知道在幹麻

唉
只能算自己倒楣
建議大家如果要去紐約玩
千萬不要搭華航
因為上次搭機時和空姐聊天
發現華航飛紐約是很舊很舊的飛機
嗯~自己的生命還是要愛惜摟





※ 引述《shockresist (shockresist)》之銘言：
: 針對華航的部份我不太了解他們應該負起怎樣的當然責任
: 我回文只是想提醒你
: 如果你有記得在到台北時跟華航拿誤點證明
: 而你剛好又有刷卡買票的話
: 那這樣有些信用卡的班機延誤險或許可以小小補償一下
: 可是應該也是要憑刷機票的同張卡的刷卡單及收據才能給付
: ※ 引述《khlid (KK)》之銘言：
: : 去年年底搭乘華航從紐約飛往台北的飛機
: : 因華航機械故障
: : 造成三百多名旅客滯留香港
: : 重點是當時華航紐約分公司可說是像無頭蒼蠅
: : 沒水沒食物
: : 就讓旅客待在機場後機室等待(半夜)
: : 最後延誤了25個小時才回到台灣
: : 現在華航回覆表示
: : 機械故障是不可抗拒之因素(我一直以為天候才是不可抗拒之因素)
: : 又華航紐約分公司在當場有說
: : 飛機延誤四個小時以上就有賠償
: : 但是華航總公司現在的回函
: : 針對延誤25個小時
: : 只會賠償造成延誤其他的額外支出
: : 像是食物或是電話費等等
: : 要付上收據向華航請款
: : 請問這樣對嗎?
: : 難道旅客就只能這樣自認倒楣
: : 有沒有什麼權利是我可以主張向華航申討的呢
: : 麻煩知道或是有相關經驗的朋友們分享一下吧

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