很想去告他誣辱罪的客人 - 顧客行為

電話客服的心酸真是做過的都知道

話說 我有個同事 她有次接到可能是對退票或是候補有問題的顧客
那個客人對咱們公司制度很意見
開始就口出惡言
大約是以下過程

客: 小姐 妳貴姓?

同事:敝姓 X

客: 我還以為妳姓朱喂
妳媽媽生下妳這種腦袋出來工作幹什麼?

同事:(楞)

我那同事那通電話一整個接到委屈到不行
有些礙於公司政策面的東西我們客服也沒辦法完全滿足客人的意願
但 有必要人身攻擊到連對方的母親都要問候一下嗎??

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