店家防盜器誤響，能更有誠意的道歉嗎？ - 消費者保護

提供一下我在賣場打工的經驗好了
我是在某連鎖書店打工...
防盜門(我們都叫它BB門)
在一開始設立的時候首先可以調感應程度
我們店裡算是很靈敏的 所以要是磁條通過大多都會BB叫
大多的意思是....有時後通過不會叫 但是機會不大
而這一年來 讓BB門叫的客人 有一半是客人之前消費的商品磁條復磁
通常是消磁沒完全 或者磁條本身的瑕疵 我們稱壞BB
這種的通常跟客人解釋原因以後幫他消磁就OK
再來是一些比較高單的東西 例如 萬用手帳 皮包等等
其實裡頭有磁條 只是一直沒被發現
有些客人不喜歡人家動他的東西 其實我們不會要求搜包包等等
但是因為這樣不管去哪都會叫 所以我們會告知客人 可以幫他找出原因
有些客人會答應 有些客人不要 不要我們也沒辦法
我自己有幫客人找到很多他之前消費的商品的BB
一般來說都不會太難找 因為能藏的地方也不多

還有一種是 現在有很多衣服跟包包 是直接把磁條做成吊牌
有的可以消磁有的不行 遇到的客人當找出磁條以後
我遇到的都會要求幫他剪掉吊牌
(我還遇過吊牌加磁條的樣子很像沒拆開的保險套 那小姐也瞬間尷尬....)

還有呢 捲起來的耳機線 手機 各種電子產品 都有一定的機會會跟BB門感應到
而我們BB門響 而確實是小偷的機率 其實是低於一成
(我們算低的了 一成也只是很籠統的數據 因為有很多都是事後才發現東西被偷)
(監視器不是裝好玩的...花錢裝那個絕對不是單純的赫阻 是真的有用)
還遇過父母帶小孩行竊的勒 看到整個傻眼 不過是事後調出來看才發現的
不過除非我們有目擊到行竊過程 或者客人心虛承認偷竊商品
不然我們都不會把客人預設成小偷
不過真的被偷怕了 所以BB門還是會一直存在

我自己也有遇過消費東西BB門響的事情 兩次店員的處理都不一樣
一個是在其他書店 店員很禮貌的跟我SAY SORRY
一個則是響的瞬間 大喊 誰的在響啊!!
然後後來確認是他們沒幫我消磁 才臉臭臭的把東西還我
後者這家店在鶯歌 不過看樣子不是連鎖店 而且我也忘記店名了
是個賣低價精品跟娃娃漫畫為主的店 我響的商品是耳機

最後 其實不要把客人當小偷 逛到東西比較小的區域 遠遠觀察就好
不要死盯著人家 這很沒禮貌 而且會讓人火大 久了客人會流失
然後 真的不小心BB門響了 也不要把人家當小偷 因為會響有很多種原因
也可能是沒幫客人消磁等等

反過來說 不要因為自己讓BB門響 就預設立場店員會認為你是小偷
可以把身上帶有磁條的東西找出來處理掉 也可以省得以後的困擾
還有有些磁條是廠商製作的時候就會加進去了 所以也不用急著罵店員

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