店家自己的儲值卡退款問題，請大家幫忙 - 退費

※ 引述《pen047 (湯仔仔)》之銘言：
: 問題：
: 1.店家自己的儲值卡片規定適用一般消費者嗎?它可以說不退就不退嗎?
: 有沒有違反什麼法令規定??
: 就我認知~悠遊卡也是說退就可以退的...那是消費者的錢~並非店家的錢

行政院消保會網站
電子票證定型化契約應記載事項及不得記載事項

電子票證定型化契約不得記載事項
一、 不得記載逾期或未使用完之票證餘額不得退費或其他不合理之使用限制，但依政府
相關規定發行之特種卡片者，依其規定。
二、 不得記載記名式電子票證不得辦理掛失。
三、 不得記載發行機構得片面解約之條款。
四、 不得記載預先免除發行機構故意及重大過失責任。
五、 不得記載違反其他法律強制禁止規定或為顯失公平或欺罔之事項。

: 2.我要怎麼樣才可以盡快拿到錢??要去哪裡申訴?或是檢舉他們?流程要怎麼做?

消保會網站→線上申訴→線上申請
立案後交由縣市政府消保官或權責單位處理

另 依據電子票證發行管理條例
第二條：本條例之主管機關為行政院金融監督管理委員會。
你也可以直接到金管會網站投書陳情函

如果有錯也請大家能夠協助指正 謝謝:)

: 3.我能退回儲值的全額嗎?還是真的只能扣掉贈品剩的退回?(實在不想讓他們隻手遮天)


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