向代理訂做的衣服 - 鑑賞期

*[入內須知]文章長，請各位耐心看完，真的感激不盡。

雖然事發時間隔有點久了，
但我想問關於代理/露天/訂做/COS這塊的問題。

如題：
我在友人的介紹下向露天代理下標購買/訂做兩件衣服。

但中間等待/出貨過程不但拖延了兩個月左右，最後收到衣服的
時候卻是慘不忍睹的情況。

(附上當時製作的開箱文件：http://0rz.tw/4n3wH)

有向露天檢舉，但露天卻回應因為是訂做商品，並且賣家有說
願意提供修改服務所以不予受理。要我私下與賣家溝通。

但當時這兩個月等待過程(8月中下定/10月中收到貨)一直都有與
代理透過MSN聯絡，一開始應該要出貨的9月時，賣家以工作室因
為想把版型打得更完美為由，問我願不願意再等候，當時想說無
所謂，於是便答應下來。

但中間過程到10月約定該出貨時，賣家又說大陸工作室方面因為
國慶日假期送件遇到延誤，最後在10月中收到貨品時，才發現物
品不僅是錯得離譜而已，馬上向賣家聯絡，但賣家卻推辭說不曉
得**大陸工作室那邊能否退款**，而且**明知物品有問題，卻無
事先告知**，收貨前一天晚上我還和代理通過MSN，代理卻隱瞞事
實。

事後我用MSN和他連絡，表達我對於她隱瞞事情的經過感到不滿，
並覺得身為代理應該要做好品質的管理，而她卻要選擇我寄回修
改(並且要多付400元往大陸郵資)，或者就收著這兩件破衣。

我當下很憤怒，於是我向親友詢問結果之下搬出消保法，說七天
鑑賞期，但賣家卻仍打悲情牌，並說本來就無法退費，而錢也在
大陸工作室那邊，身為代理的她無法做主。

最後我一氣之下說，我不可能選擇修改，因為身為代理你卻第一
時間當下隱瞞，並謊稱其他兩人也有定作同樣的款式也沒有此問
題(當初友人介紹給我這家代理是因為他跟代理是朋友)。

友人私下有跟我說，其實大概8月、9月定製的所有COS都接近崩壞
，因為訂單增家，大陸工作室方面的師父又跑了，新來的沒日沒
夜的作，又做得不好導致這些後續的發生blabla…。而且那兩位
與我定製相同角色的人，實際上也有寄回去修改**多次**，並非
代理口頭上說得那兩人都**沒有反應這些問題**。

而且衣服本身的問題已經不是我想像的不一樣、或是小錯誤的問
題，說修改還太便宜他，倒不如說重新製作？

於是我沒有選擇退還修改，而是把衣服當下拍照完寄回代理方。

本來想走法律途徑(消保法)，但卻又怕證據蒐集不夠被吃案於是
乎拖到現在，雖然經過一段日子時效可能早就過了，心裡想想還
是很不滿，所以想上來詢問，到底這樣的情況，是否可以爭取退
款？還是應該怎麼處理比較好？


p.s.:
(1)賣家在我給極差評價留言回覆說，是因為我覺得衣服跟我
想像當中的不一樣，我想各位有點進連結的應該都看得出來已經
不是**想像中不一樣**的問題，我也沒有想像什麼，是本來她們
就作了劣質品，想濫竽充數的發貨。
(2)說願意提供修改我卻不領情，但這是誠信問題，你可以隱瞞問
題包貨出貨，我要如何相信你下一次？而大陸方面，工作室要是
又作壞怎麼辦？(還要我自行負擔400元回去修改嗎？！)
(3)評價中代理口氣擺高姿態，卻在MSN當中屢屢推辭說要詢問大
陸工作室意見，兩種態度相差極大。問他為什麼明知物品有問題
仍硬要出貨，他居然LAG很久之後、回覆不然要怎麼辦。

(如有需要賣場評價連結我可以附上,但不曉得是否違反版規所以暫時不公佈)

p.s.:事後評價當中發現，有評價是友人給的灌水評價，並謊稱衣
服很漂亮，製作得很好(但那個友人正是介紹我這家代理的友人，
而且他的衣服也被作濫了，但他卻屢屢說因為是朋友所以也沒辦
法也不想辦法追究，最後我跟友人絕交，才發現他灌水的不實評
價。

至今這個工作室&代理都還在運作，而收到作壞的衣服的人都不願
意討回公道，寧可付郵費寄回去修改，再等著數把月，再接受可
能又是地雷的一次。
評價上又都充滿好評，不知情的人下定只能心灰意冷而已。

真的沒有辦法制裁/揭穿他嗎？


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