店員賣錯商品卻不給退換貨 - 消費者保護

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By Mason
at 2014-06-01T12:33

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我因為wacom數位筆故障,所以需要買新的。

但因為數位板太古老了,對應的數位筆已經停產,

不過在網路上搜尋到 Bamboo Fun Pen 可以用

所以我就去台中NOVA wacom 經銷商購買。

我給了售貨小姐我的數位板型號,但是小姐表示不知道哪支筆可以用。

我說網路上寫 Bamboo Fun Pen 可以用,所以我想買 Bamboo Fun Pen 。

售貨小姐拿了2隻筆給我,說她不保證能用,如果我買了不能用是要自己負責的。

我說沒關係,我相信網路上說的。

拿回去試居然不行,仔細一查發現,小姐給的並不是我要的~~

我要的是這隻 :
http://images.plurk.com/7sQiUXSPvEy2ckHBI6gDed.jpg

小姐給我的是這隻 :
http://images.plurk.com/340XRDqQN1CWt49zhr4Bv0.jpg

我打電話跟小姐反應,小姐表示:

1.貨既售出且拆封,概不退換。

2.貨品售出時她有表示可能不能用,是我自己要買的。

3.至於她拿的不是我要的.....
小姐說她拿給我都是Bamboo的數位筆,
我沒給她型號,它們公司的產品很多,她也不清楚哪個型號哪個筆可以對應,
Bamboo的數位筆包裝都一樣,她也不知道裡面是哪隻,她為她的專業不足向我道歉。
而我拿的時候沒有認清楚,所以她也不負責。

我的問題也很簡單,我指名要A,她拿B出來,
沒告訴我這不是我要的A,只跟我說她不保證能用,
導致我以為她拿出來的就是我要的A而購買。
事後只強調她有說過"可能不能用",是我自己要買的。
所以我要求退換貨是不可能的。

這樣的情形下,我要求退換貨是不合理的嗎?





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All Comments

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2014-06-04T01:42
店員雖然給錯商品...但你自己也沒確認不是嗎??
Joe avatar
By Joe
at 2014-06-07T23:25
他一開始遊戲規則就有說好了 你有同意
Doris avatar
By Doris
at 2014-06-11T11:01
想先問一下,一開始有清楚的說出自己要的型號嗎??
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-06-11T12:52
外包裝又是否有清楚標示出型號呢??
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-06-12T18:15
原PO有表示型號Bamboo Fun Pen,是店員拿錯
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-06-16T03:58
"說她不保證能用"應該解讀為 Fun Pen不保證能用在原PO的
Belly avatar
By Belly
at 2014-06-18T01:55
數位板;但是小姐卻拿了一個完全不相干的商品出來
Gary avatar
By Gary
at 2014-06-18T11:33
我覺得售貨員有一點疏失,這兩款是不同型號,要買A結
果沒A拿成B,原PO當然也就相信店員拿的是A,向店家說明
一下吧

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