店員費用說明錯誤，可否要求比照處理？ - 消費者保護

賣場裡面商品標示的價格錯誤，消費者有權要求店家以該價格販售

那如果是，KTV裡的服務生講錯消費方式，可否比照要求？！


上星期五我們幾個同事突然想去唱歌

打電話到好樂X、錢X、K9這三家KTV去詢問消費方式

K9的服務生，是降跟我們說的

服：歡唱三小時，一人88元，加低消150元或299元歡樂吧。

我：是一小時88元/人嗎？

服：是三小時共88元/人

我：是今天全時段嗎？！

服：是今天全時段！

K9向來以「貴」出名，突然變這麼便宜，讓我們有點擔心

所以我們又請了另一個同事打電話去問

一樣得到以上的答案

於是我們很開心的訂了晚上7點的包廂，想說應該是暑假大放送吧！


到現場後，耳尖的我，發現服務生跟其他客人解釋消費方式跟我們知道的不一樣

為求慎重，我們當場再問一次計費方式

果然....

星期五，晚上8點以前，包廂費8折

晚上8點以後，包廂費原價 囧rz

我們詢問服務生88元的歡唱費...他說是晚上6點以前入場才有

我們瞬間有種被騙的感覺！

一開始，我們表明，下午打電話來，服務生不是這樣說的

但那個服務生卻說：「想也知道現在這個時段不可能那麼便宜，你們可以接受就唱...」

一副就是吃定我們的樣子

原本唱三個小時，一個人只要200元多，現在瞬間變成一個人要600多元

於是我就請他請主管出來

這時候，一直在旁邊默不出聲的人，突然出聲說他就是主管

我：我們下午打電話來，你們服務生不是這樣說的，他說今天全時段都是88元

店：我們這個制度已經實行很久了，都是6點以前入場才有88元

我：我們今天第一次來，你們實行多久跟我們沒關係！

店：但是現在這個時段，我們真的無法算你們這個價錢！

我：那你們就是欺騙消費者囉！

可能是我講到這句，已經變成很強硬的態度

所以他說：最多只能，包廂費再幫你們打8折！


後來大家為了不掃興，還是決定進去唱

結帳的時候，我們有特別跟服務生提醒，我們包廂費有再打8折

可是他一進來講的金額，跟我們自己試算的金額差了300多元

於是我就跟他要帳單來看

帳單上寫得很複雜，我一項一項的問他，他卻答不出來每一項是什麼錢

只叫我們不要去管他，反正該扣的金額他們都有扣

於是我們表明，金額跟我們算的不同，請他出去再算一次

第二次進來，拿給我們的金額才勉強接近我們算的

瞬間有一種，被騙第二次的感覺

如果不是我們有先算過，我想我們應該就會降傻傻的付錢了吧！

結果唱三個小時，一人花了450元 囧


雖然唱都唱了，也不可能再叫他退錢

但我還是想知道

像這樣，是服務人員跟我們說錯消費方式

可不可以要求店家按照服務人員說的方式計費

還是說，店家可以以一句：「不好意思，他說錯了」就降帶過了？！


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