店員要求檢查包包 要如何拒絕? - 消費者保護

謝謝大家的意見 我想我以後會比較知道要怎麼做

希望不要再有下一次了
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昨天事情的經過是這樣的

下班後我走回家 結果忽然下大雨 我又沒有帶傘 就想說去逛逛 等雨小一點再走

我到路上的康士美去看 在中和南勢角那邊 旁邊有間很大的屈臣式

康士美沒有像屈臣式那樣的磁條警報器 所以他們通常店員都會跟的比較緊

我大概店裡晃了一圈 然後就到開架化妝品前面去看東西 主要是看Revlon的東西

我東西又很多 所以我也只是拿起來看一下色號 就放回去 連試用也沒有

後來走出去的時候 還在店門口等了一下 因為雨還是很大 在想要不要買傘

然後就有一個穿便服的店員出來 手上拿著兩個ZA的產品 是新出的限量粉盒

店就在大馬路邊 然後又下大雨 所以我其實沒有聽清楚他在說什麼

以為要跟我推銷 問我有沒有看過新產品

我就說有啊...(心理想的是 我有看過)

沒想到那個店員就說 放在那裡 跟我伸手 要我拿出來

「我們這個產品早上有兩個 現在只剩下一個...」

我就超傻眼 這時候才知道他懷疑我偷東西


我就跟他說我沒有...他就說要到店裡檢查...

我很不高興 因為我以前也有過一次相同的經驗 感覺超差..


「如果沒有怎麼辦?」

「那我會跟你說聲抱歉」


「你們如果會怕這樣 那幹嘛不自己裝警報器...」

「有啊 有跟公司反應過 但是...blablba...」


「剛剛裡面又不是只有我一個...還有其他人」

「可是他們說剛剛就只有你在那邊徘徊...」



「你們這樣懷疑人...找不到只是說聲抱歉 那我算什麼」 我這樣說

他也沒多作解釋 堅持要看



看這個樣子他是不打算放我走...

一方面我也想證明自己的清白

就跟他到櫃檯去


櫃檯那邊還有兩個穿制服的 我進去逛的時候 只有他們兩個

兩個人我都照過面 因為他們都有要拿DM給我

包包給他... 每個夾層都開過 連裡面的小化妝包也拿出來看

我外套也脫下來給他 我的牛仔褲他也檢查了 他伸手去碰


一看完 我東西一拿就走人 他們也沒說什麼 也可能是因為我走的太快 沒聽到

一走出他們店門口我就開始哭

但是因為還在下雨 所以還是走不出去騎樓

我就在再過去4 5間店面 的 有個小巷子路口 躲雨 比較暗 也不會讓人看見我在哭


結果過了一段時間 那個穿便服的店員從後面叫我

一看到是他 我又開始快走 她還拉我的包包 說什麼 小姐 小姐 我很有誠意要道歉

我心裡只想 " X 的 道歉有用的話 那要警察幹嘛...""

而且 一看到他就會讓我想到剛剛的事 我是避之唯恐不及


本來回家的路會經過她們店面 我還繞了好大一圈 從馬路另外一邊走...


我真的覺得我很軟弱 只會哭有什麼用

要理直氣壯的跟她說才對...

如果當初一開始聽清楚就否決掉她的第一個問題 至少立場很一致


我不否認 那個穿便服的店員 態度很好

但是 感覺就像是笑著打你一巴掌 再跟你說對不起...

如果 我去外面傳播不利他們的謠言 他們 來告我 我是不是也可以說個對不起就好


我覺得 應該那兩個穿制服的店員看到東西少 才去辦公室叫那個穿便服的女生

但是 那兩個穿制服的人從頭到尾一句話也沒說

而且當初 整個店內完全沒有第三者 這樣對我來說非常吃虧 也很危險



這種情況下 道歉有什麼用 我真的不知道

傷害都已經造成..就算叫他們到我面前來道歉也彌補不了

或許是公司策略讓他們必須這樣做 但是我還是無法諒解

不應該由消費者去承擔公司策略的誤失



我曾經去誠品 也是門口警報器響

但是店員處理的方式完全不會讓我感到不適

反而感覺 他幫了我忙 這樣去別的地方不會再有同樣的困擾

而之前去另外一個服飾店 也是警報器響

店員一眼就看到 我外套上的磁條沒有去除

就幫我拿下來 還跟我說 之前的店員沒有做到他應作的本分



事情總是會發生 怎麼處理 則是看各人



我會寫信到總公司去

至於找消基會 我還沒有想到那麼多...



我看了版友提供的新聞

我想請問一下 何謂 「主動接受搜身」呢?


我想 應該有個人寫個交戰手冊 教一下遇到這種事要怎麼辦才好

希望不要有人再受到傷害了

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