屈程氏這樣的退換政策大家覺得如何 - 顧客行為

我從消費者的角度來看好了

上次在屈臣氏買了一瓶飛柔
結完帳走出門口等人
才發現門口竟然有擺特惠組合包
同樣價錢但多了一瓶小瓶的洗髮精和潤髮乳
本來想說算了 自己沒注意也就認了
之後同學來了又跟他進去逛了一下
在同學結帳的時候瞄到櫃台那邊寫的無條件退換
就順便問了一句剛剛那瓶飛柔可不可以換外面有贈品包裝的
結果店員非常阿莎力的叫我自己去拿進來換
也沒給你臉色看也沒問東問西的
就發票看一下再刷個條碼就ok了

從這次以後我對屈臣氏的印象就非常好
雖然不是什麼大不了的事
但感覺就真的很好
這個政策應該對屈臣氏的形象應該會加分不少...

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