對不起~本店沒提供博愛座 - 顧客行為

事情是發生在昨天

因為店裡的坐位並不是很多
而且我們並沒有限制雙人或單人不能坐大桌
秉持先到先贏的狀態
有時候人一多就會有客人需要在外面候位


首先有一組三人的小姐們
因為店裡沒有座位所以只好先在店外等候
然後也有告知如果店內有空桌他們要移進店內


過了大約10分鐘後
又來了一群大隊人馬(約6.7人)
其實看到領頭出現的媽媽就已經有點不詳的預感

因為那個媽媽大約一個禮拜會帶全家來店裡吃一次飯
小朋友每次都會亂叫跟亂跑
而且很喜歡把附餐咖啡的糖水或糖包撒在桌上
不想吃的東西也都丟在桌上
所以每次他門一離開的桌面就是戰場過後


在媽媽人馬到了約5分鐘後
剛好有一桌小桌的客人離開
我過去收桌以後馬上跟旁邊空桌並桌
走出去請那三位的小姐入座


誰知道我處理完回到吧台要拿水壺出去倒水時候
站在櫃台的媽媽突然就很大聲用罵人的語氣在說話

"是我先建議你們要並桌的耶
那為什麼把那個位子給其他客人
我們外面有孕婦跟小朋友
你要讓他們在外面風吹日曬
裡面位子讓給大人坐?
你想想你們這樣處理有沒有道理啊!!"


"小姐~不好意思
本店對座位處理的方式是先到的客人先入座
前面那三位小姐比您早來
所以我優先請他們入座
您是下一個候位順序
等下一有空桌我會馬上幫您處理"


媽媽完全無視我跟他說的話
繼續loop
"我說要先並桌的
而且我們孕婦跟小孩
給其他大人你們對嗎?
你們處理方式對嗎?
你說你這樣有道理嗎?"


被他這樣一吵我火氣也跟著上來
你想說道裡我就跟你說
你loop我也loop給你看

"小姐~不好意思
本店對座位處理的方式是先到的客人先入座
前面那三位小姐比您早來
所以我優先請他們入座"

"我不要聽你說這些
你們讓小孩跟孕婦在外面就是不對
你們這處理完全沒道理"

"小姐~不好意思
本店對座位處理的方式是先到的客人先入座
前面那三位小姐比您早來"


後來入座的小姐們聽到櫃台的爭吵
就很不好意思的說那我們出去讓給他們好了


後來同事去倒茶跟詢問點餐也被嗆
"不點我們是要吃什麼啊"



然後他們吃完走了以後桌子果然還是戰場 otz



今天不是說不能通融你們進來坐
而是我不清楚你們的成員
如果好好的再說一下
"我們有孕婦跟小朋友可以讓我們先進來嗎?"
我相信我跟同事都會很樂意幫他跟其他客人喬位子
用吵的還用沒道理蓋我頭上
那我就跟你說道理


雖然這樣說有點不厚道
但是我們是餐廳
如果因為有小孩跟孕婦覺得店家非得要其他客人讓座
對不起 前面公車跟附近捷運站有許多博愛座符合您的要求


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