容易遇到澳客的地方 - 顧客行為
By Rosalind
at 2006-04-13T03:30
at 2006-04-13T03:30
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大二的時候
在學校附近的 某個中小型的賣場打工
是專門賣一些日用品跟生活雜貨的
附近很多小型工場
我一天上班四個多小時
可是平均都會遇到至少三個以上的澳客
有的看錯品牌的標價
EX:常常會有人拿著A牌的醬油問說為什麼不是B牌的價錢,
最後發現是他們看錯,然後罵店家沒標清楚
(可是我個人覺得還滿清楚的 而且都有寫什麼牌子的多少錢 )
還有一個澳客 (經典啊!!) 是中年媽媽型的,
帶著小孩來,有的手上會拿一張紙
推了一車的東西結帳,開始結帳後的對話:
(我拿第一樣東西刷了一下條碼)
媽媽:這罐油120,對不對?
我:(看一下螢幕) 嗯 對
(刷第二樣)
媽媽: 這個23塊 ?
我: 嗯 ,對
(刷第三樣)
媽媽:58塊對不對?
我:.....ㄜ...不是喔是61塊
媽媽: (怒) 為什麼是61不是58??? 我上次買的時候明明就58
她很堅持她上次買的時候是58,所以這次也該是58
所以我跟她到放商品的架子去看標價...結果是61!!!
然後那個媽媽...很不能接受事實的說: 叫你們經理出來...
經理跟她解釋東西有時候會漲 所以成本也會漲之類的話
那媽媽還是一臉很不爽
我真的不太能理解她為什麼會這麼生氣
不過...這種刷條一次條碼問一次價錢的客人還真不少,
而且有螢幕報價給他們看....卻還是要開口問 Orz
或是附近 (有一段距離) 有一家 老式雜貨店的老板娘
都會來這裡買貨回去賣 每一次...推著購物車來結帳
那一刻開始....
都會碎碎唸: 為什麼你們這邊的東西要賣得這麼便宜,醬子我店的生意都會被搶走
還有一次到快下班的時間 大概晚上十點 我已經累到快趴了
有一對男女提著籃子來結帳
男生一開始看起來很好心 會一樣一樣的遞給我
到最後一樣那男生把原本放在籃子裡 他自己的帽子也遞給我
我沒有想很多 正要伸手接的時候...
他突然大笑 說: 你很笨耶 這是我的帽子 你也要拿...
然後他女朋友跟他兩個人就在櫃台大笑....
男的還一直說: 我想試試看她聰不聰明 沒想到這麼遜.....
@.@ 我一點也笑不出來 也感受不到他們的幽默 而且很想揍人....
有一次更妙 飛來橫禍
我跟我同學排班在同一天當櫃台結帳
一整個晚上下班後
經理把我們叫過去 說有客人投訴我們
說剛剛在幫人結帳的時候 有一個客人問我們有沒有賣眼罩
然後我跟我同學用很鄙夷的眼光嘲笑他 讓那個客人很不滿....
傻眼
印象中是有客人問有沒有賣眼罩
但那個時間剛好是大排長龍結帳的rush hour
根本沒有時間看他 (連他的長像都不是很清楚)
哪來的時間跟我同學用"鄙夷的眼光"嘲笑他....
現在已經大四了 也做過幾份打工
不過在那邊打工真的是讓人"成長的很快" XD
好容易遇到澳客
每天忍耐力都接近爆表 XD
現在脾氣變超好的
澳客算是一種磨練吧....
P.S.聽說我跟我同學後來沒在那邊做以後
新去的人都一兩個月就跑了........
--
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顧客行為
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