客訴電話 - 顧客行為

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(恕刪)

以前在KFC的時候

常常有客人來買全家餐

要求要9塊全是雞腿或腿骨

當然不能這樣給...都給你了,下一個客人怎麼辦?!


最經典的一次

是那個客人大聲罵我說:「你憑什麼要我買我不想吃的部位?!」

當下很想跟他說...

「小姐,如果你要『單點』九塊腿骨,我就賣你!」

(單點一塊是49元,全家餐是九塊399元還送點心&可樂)

全家餐本來就是促銷套餐,要買就要照規矩來

不滿意你大可單點


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All Comments

Jessica avatarJessica2006-04-12
我會以哀求的語氣請問可不可以盡量是腿塊 盡量就好
Barb Cronin avatarBarb Cronin2006-04-14
很好奇你怎麼解決那位罵你的顧客...單點這招還不錯..
David avatarDavid2006-04-17
有機會試試看好嚕!!哈哈
Olga avatarOlga2006-04-21
推單點......
Poppy avatarPoppy2006-04-24
我那時候只是工讀生...後來當然是值班主管來處理