客訴電話 - 顧客行為

※ 引述《re730 (大學 過了一半)》之銘言：
: 剛剛在看速食版 講到關於炸雞挑部位的問題
: 因為一般人都普遍不喜歡雞翅嘛
: 如果點炸雞餐都是翅就會火大 XD
: 然後就有人說 就直接打客服就好啦
: 我真的覺得講這種話的人 很沒腦
: 我也覺得我這樣講很過分啦 XDD
: 可是我覺得 這跟客服實在關係不大

這種問題我也遇過...大部分的人都不事先說明需求
之後拿到才在那裡狂唸
甚至還有家長一開口就是要一桶炸雞腿
只是因為方便小孩子吃...不管等多久...就是要雞腿
有時候假日用餐時段
雞腿根本很快就沒了
偏偏之後的人還是要雞腿 XD
有時很想說"一隻雞就只有兩隻腿,哪來這麼多支給你"
每次遇到這種人都不知該說什麼才好 = =

: 如果今天去小吃攤 然後沒有酸辣湯了
: 一般人會跟老闆抱怨說 "蛤 怎麼沒有酸辣湯??"嗎
: 通常不會吧 大家都是摸摸鼻子 看看菜單 點別的
: 那為什麼速食店缺某樣產品就該死?
: (除非它天天都沒有 那就真的很欠罵)
: 如果我們在小吃攤開罵 老闆會理我們嗎
: 通常不會 而且會給我們白眼.......
: 但是就仗著速食店有客服
: 我們不會被白眼 會被當成神
: 不爽就可以打電話抱怨?
: 一直想不透為什麼很多人欺負速食店欺負的很當然
: 速食店天生就有那種 原罪 有錯就要被狂罵
: 然後不管到底合不合理............


沒錯沒錯...不過我現在遇到很無理的客人都會回嘴
雖然是不好的....可是自己是沒有理虧
所以站的住腳
我想現在大多數的客人真的需要被教育

: 如果今天是他服務爛什麼的
: 打客服當然很OK阿 我也打過
: 但是單像炸雞有時缺部位這種問題
: 我是覺得狂打客服 雞也不會不長翅膀改成長腿....
: 唔 總之我覺得是很沒建設性的一種作為

唉...或許客服的存在是為了安撫那些意見多多的客人吧?!

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