家樂福天母店購物心得 標價與結帳價不同 - 消費者保護

Frederic avatar
By Frederic
at 2006-04-18T00:24

Table of Contents

※ 引述《legist (請進 consumer 板)》之銘言:
:   其實或許還不到黑店這麼嚴重啦,但是今天家樂福也犯了一個蛆城市經常犯
: 的毛病,就是在賣場中的特價牌子寫一個價錢,在櫃台刷出來的又是另一個(當
: 然是較貴的)價錢。
:   今天的商品是品客洋芋片香濃起司口味,原價多少錢忘了,商品是放在綠巨
: 人玉米罐頭旁邊的,而不是放在一堆品客那地方,而且也只有這種口味,當下直
: 覺只認為應該是新口味的促銷價吧(以前沒看過這種口味的,不知是沒注意到過
: 還是真的是新出的)。該處有一個手寫的牌子上寫「特價一支32元」,我覺得
: 相當便宜,就拿了兩罐到購物車上。
:   我當然不只買了這個,也買了許多零食,其中有一個是多力多滋,在一樓零
: 食區看到的價錢是一包34元,結果在上二樓電梯處又看到了一模一樣的多力多
: 滋,結果牌子上寫的價格居然比較貴!所以我心裡就惦記著可能會有「店內價與
: 櫃台價不同」的蛆城市A錢模式出現。我就在想如果等會兒多力多滋不是34元
: 的話,要小心不要被黑到了。
:   後來在結帳時,我看了多力多滋刷出來就是34元,心想沒問題了,就在全
: 部物品刷完,準備付帳時,我忽然驚覺總價跟我原來算的不一樣,還多了一些!
: 我心想,多力多滋沒問題呀!後來在詢問店員後才知道,原來是品客出了問題。
: 樓下標的價是32元,但刷出來是45元。一罐就差了13元,我買了兩罐就差
: 了26元。這時我向櫃台反映價格不同,於是他先不結兩罐品客的帳,並請了另
: 一個工作人員去查價。等了幾分鐘,正當我暗忖他會不會找不到我指的品客位於
: 何處的同時,樓下的工作人員無線電對講機向櫃台報告說,香濃起司口味的品客
: 就是45元,是某種辣味的口味才有三十幾元的特價,而在收銀小姐將同樣的話
: 向我複述時,剎時間好像我成了想混水摸魚的奧客似的。幸虧我很確定我絕對沒
: 有看走眼,我堅稱我這種香濃起司口味的有32元的特價,並強調商品的位置就
: 在玉米罐頭旁邊,那兒放了很多支同一口味的品客,收銀小姐才再請查價人員再
: 去確認一次。而我再等了一兩分鐘之後,查價人員才確定了的確我所言不假。
:   不過收銀櫃台還是要我先付90元(45元*2罐),再我拿著他們寫好的
: 退款單到服務台去退他們溢收的26元,我起初問道:「為什麼要這麼麻煩?」
: (搞不好他們心裡同時也想著:這客人為什麼要這麼找麻煩XD),但他們就是說
: 收銀台這邊只能用刷的,不能擅改價格,我就算了,也到收務台退錢。後來到了
: 服務台又讓我再等了兩三分鐘才拿到26元的「不當得利」。

雖然我沒在這某間店打過工,但電腦系統都很類似,而且很笨
收銀人員的權限不高,他真的沒辦法把那個標錯價的商品當場改價
所以發票金額是90元整沒錯的

如果你要直接在收銀退錢,他的發票價還是90元,可是實收只有64元
那,這位可憐的收銀人員在結帳的時候要賠26元,因為他少收了
而且我相信收銀人員沒空去和服務台要這26元,而且服務台也有可能不認帳
因為顧客是拿著發票去退差額的,但收銀人員不可能留著你的發票然後晚點去退錢

總之,是作業程序
雖然很麻煩,但麻煩體諒一下吧


:   為了家樂福自己的標價跟刷價不同造成對客人溢收貨價,客人不僅要有良好
: 的心算功力或是隨身攜帶計算機(我是屬於後者啦XD)才能在第一時間發覺有溢
: 收的情形,並且客人還為了不屬於客人自身的,而屬於家樂福的過錯,也就是為
: 了這26元,多花了等待的時間及退款的麻煩的時間及人力成本。這即使在某些
: 人的定義下還稱不上黑店,但也絕對不可否認它是不具有服務消費者意識的企業
: 。畢竟,我想家樂福也可以仗侍著他們名氣大、廣告大,而且在台灣消費者只在
: 乎價格、不在乎服務,且在絕大多數消費者不懂、不願,甚至懶得自己站出來保
: 障消費者權益的氛圍之下,反正它只要一再地強調「天天都便宜」,大家也就不
: 在意它「天天都騙你」的行為了吧。反正消費者也滿好騙的嘛XD,連被騙也不知
: 道了,還不算好騙嗎?(我正在想像商人的竊笑XD)

--

All Comments

Edith avatar
By Edith
at 2006-04-22T01:19
沒錯~收銀就是這樣,電腦的價格就是電腦的價格,不對就
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2006-04-26T15:55
是自己賠.....
Cara avatar
By Cara
at 2006-04-28T06:47
(一天的工資飛呀......泣)

神腦國際

Zora avatar
By Zora
at 2006-04-17T18:55
最近手機壞了,明明是才買不到一年的新品 卻聽不到聲音。 打電話去中華電信的手機專線問的結果,服務人員給了我神腦國際敦南店的電話。 晚上不� ...

賣家回覆的好慢

Leila avatar
By Leila
at 2006-04-17T18:51
在網拍看到一件還不錯的褲子 不過網頁沒有寫的很清楚 就在and#34;問與答and#34;那邊留言問問題 另外也寫信給賣家了 可是三四天都沒人回覆 偏偏別人一� ...

我買了MSI的mp3,我不能用,但不能退

Jacky avatar
By Jacky
at 2006-04-17T05:36
我第一次遇到這種問題。 2月初我買了一台MSI MP3 PLAYER 528 (以下簡稱528) 回家以後插電腦使用,可以傳輸,但當我拔下來後,要再用就沒辦法了 總之就 ...

國內電信業者首創 一通電話 律師就在你身邊

Yedda avatar
By Yedda
at 2006-04-17T01:44
國內電信業者首創 一通電話 律師就在你身邊 手機電信服務現在又增加一項,只要直播55885,一機在手律師帶著走。 法律服務協會理事長鄭鵬基:�� ...

Re: 關於中正紀念堂那一排婚紗店其中一家

Frederic avatar
By Frederic
at 2006-04-16T19:27
※ 引述《hitomiio (想要多一點笑容耶!!)》之銘言: : 有一種被騙的感覺 雖然運氣不是很好先遇到那一家 : 就是我已經想照藝術照很久了 恰巧那一天在小x ...