客訴電話 - 顧客行為

※ 引述《ellenilj (水母)》之銘言：
: （恕刪）
: 以前在KFC的時候
: 常常有客人來買全家餐
: 要求要9塊全是雞腿或腿骨
: 當然不能這樣給...都給你了，下一個客人怎麼辦？！
: 最經典的一次
: 是那個客人大聲罵我說：「你憑什麼要我買我不想吃的部位？！」
: 當下很想跟他說...
: 「小姐，如果你要『單點』九塊腿骨，我就賣你！」
: （單點一塊是49元，全家餐是九塊399元還送點心＆可樂）
: 全家餐本來就是促銷套餐，要買就要照規矩來
全家餐真的有規定 固定由幾塊腿骨 幾塊雞翅 雞腿組成嗎
我看肯得雞的網頁 全家餐的說明 只有寫九塊炸雞
像模仿kfc的KLG 他們的全家餐就有註明 九塊是雞翅x3 雞腿x2 腿骨x4
kfc如果沒有註明的話 那麼客人要求部位 應該也算合理
畢竟 雞翅 雞腿一樣都是賣49元 付一樣的錢 為什麼不能選擇想要的部位
如果今天一家店在大特價 只寫著內衣1件50 3件100 而沒其他附註說明
當你挑了三件白色的內衣 店家卻說 因為紅色跟黑色比較少人買
所以不能買三件都白色 如果要3件都白色 就要算單買 總共要150
一般人應該都會覺得是店家的問題吧
如果KFC不想客人要求全部都是雞腿或腿骨 只要在產品說明註明清楚
也不至於客人覺得他的要求是合理的 而店員覺得客人是澳客的情形發生吧

: 不滿意你大可單點

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