客服不是人做的 - 顧客行為

John avatar
By John
at 2010-05-12T21:41

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算算進入這行也邁入第四個月了

一開始的完全不適應

慢慢的進入佳境

就在今天

全部瓦解



我只能說

你們這些買家小姐嗎

可以請你們行行好

客服也是人

請你們不要人身攻擊

也不是辱罵客服



威脅恐嚇樣樣來

怎樣

你買家很偉大

花錢的是大爺是嗎


相反的

你今天恐嚇我辱罵我

是不是我也可以反過告你恐嚇汙辱



我只能說

我的EQ不但沒有變好

反而越來越糟




買家們會那麼囂張

是不是賣家們太過寵買家了!?


或是說

買家們心態上的問題

就拿一句話來說

是有病嗎!?



又不受影響真的很難

人都是有情感有情緒的人

難道將心比心

有那麼困難!?


客服真的待很久的人

我只能說

你們真的很厲害



對於現在社會上的消費者


所謂的買家


你們從來不懂客服的心酸


客服難為之處


永遠永遠只想到你自己


如果今天你的兒子女兒


你自己本身


也從事客服


或許你就會懂


什麼叫做互相







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All Comments

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2010-05-17T13:10
淚推也是客服人但我是金融業剛進去五個月
很多人真的仗著電話見不到面講話超級機八
Mason avatar
By Mason
at 2010-05-20T03:23
說真的 沒有高EQ的人不適合做客服 客服之所
以這麼辛苦 主要也是上司/業者本身要求的 如
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2010-05-20T17:43
果不適合就換工作吧 否則長久下來造成身心問
題都有可能
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2010-05-23T11:42
很多人覺得自己花錢就是大爺
Tracy avatar
By Tracy
at 2010-05-28T06:55
當客服當久了，你會發現，真正難搞的
不是客人，是頂頭老闆～茶
James avatar
By James
at 2010-05-28T09:01
所以現在都會帶錄音筆...
Kama avatar
By Kama
at 2010-05-31T03:54
客服不是讓你罵免錢的，要保護好自己
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2010-06-02T00:24
其實最大源頭是老闆啊...或許哪天老闆們覺悟
Ivy avatar
By Ivy
at 2010-06-06T21:12
不再寵奧客,這樣奧客才會無處可去啊...
Ida avatar
By Ida
at 2010-06-10T22:34
如果是網拍 那我想有時問題的源頭還真是老
闆
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2010-06-10T23:49
我之前是電信客服~主管們全都滿好的，
反而是奧客比較讓人氣到爆炸
Kristin avatar
By Kristin
at 2010-06-14T21:46
我覺得公司真的是太軟了 很多客服都會有
錄音記錄 例如銀行信用卡業務之類
Damian avatar
By Damian
at 2010-06-17T03:22
有人身攻擊的錄音紀錄應該堅持提告啊
電視多報導幾個 罵客服被判刑罰金的案例
Tracy avatar
By Tracy
at 2010-06-19T07:35
這樣才會有警惕作用
Andy avatar
By Andy
at 2010-06-21T03:59
拍拍.我常聽到人家說"你打去兇客服就對了"
Elvira avatar
By Elvira
at 2010-06-22T00:04
但我真的做不到.我自己也是做服務業.很清楚
Damian avatar
By Damian
at 2010-06-24T14:12
有時愛吵才會有糖吃.但我真的沒辦法去兇無辜
的客服人員
Jacob avatar
By Jacob
at 2010-06-28T18:31
不，我覺得其實，若是做人身攻擊，我覺得是
可以義正詞緩的告知客戶
如果公司連這點權力都不給你
那可以換工作了
Donna avatar
By Donna
at 2010-07-02T13:22
通常會人身攻擊的咖不會在談話中讓客服有
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2010-07-07T07:54
可以義證詞緩的空隙 假使真的有那個時間請
Olive avatar
By Olive
at 2010-07-09T11:18
它不要人身攻擊 它往往會惱羞成怒 惱羞成
Olive avatar
By Olive
at 2010-07-10T05:42
怒的力量會加在下一波攻擊裡面 原PO辛苦了
Cara avatar
By Cara
at 2010-07-14T01:09
這種咖只能一直跳針跟他說公司規定
Rachel avatar
By Rachel
at 2010-07-15T08:12
同業相惜~"~我也是剛從事客服工作沒多久
Ida avatar
By Ida
at 2010-07-18T02:28
客服人員也是人生父母養!可以尊重一下嗎
Adele avatar
By Adele
at 2010-07-20T07:18
奧客們的威脅恐嚇真的讓人很無言&無奈!
Joseph avatar
By Joseph
at 2010-07-24T05:22
但也只能在掛線後~"~偷偷的"車柑六喬"
Damian avatar
By Damian
at 2010-07-26T20:57
我之前也是客服.但三個月我就撐不下去了.每
Enid avatar
By Enid
at 2010-07-30T21:01
天都被客人罵好玩的.所以現在有需要麻煩到
Kyle avatar
By Kyle
at 2010-07-31T09:22
客服的時候都會更客氣.畢竟他們真的很辛苦
Tracy avatar
By Tracy
at 2010-08-01T17:11
我是被客服威脅+騷擾過啦~所以真的是好
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2010-08-02T02:27
客人遇到爛客服~好的克服遇到澳客..

誇張的客人媽媽…

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-05-04T16:50
在漫畫店工作時間也不短了，什麼客人幾乎都見過( ′-`)y-～ 最近遇到一個很怪很扯的…是一位客人的媽媽來店裡鬧。 客媽（提了一小袋漫畫過來還 ...

貪小便宜~要人命~

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2010-05-04T13:26
真的受不了... 話說我在K書中心上班~ K書中心有討論室(就是供同學討論~吃飯的地方) 方才(氣死人) 一位客人要辦退場(離開) 客人:那我東西要拿出來�� ...

客人都很健忘

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2010-04-30T12:25
※ 引述《kosmart (fen)》之銘言： : 個案一 : 今天放學時段 : 有個小男生 平常都會來買 : 昨天點奶綠 之前都點粉條紅茶 : 今天來 他就講大綠 因為店內�� ...

填問卷贈50 P幣,關於外商銀行與本國銀行之顧客抱怨處理比較

Yedda avatar
By Yedda
at 2010-04-29T20:27
*本文已事先徵求A版主的同意* ---------------------------------------------------------------- 大家好! 這是一篇關於 外商銀行 與 本國銀行 間顧客抱怨處理比較的學 ...

都不先搞清楚狀況

Joseph avatar
By Joseph
at 2010-04-29T14:02
上星期吧,某個星期六晚上 店裡的客人是滿滿滿 這種時候就會有很多莫名奇妙的客人 有一位太太,衝過來櫃檯對著我開砲.. 太: 小姐 我們26桌桌上都已� ...