都不先搞清楚狀況 - 顧客行為
By Carolina Franco
at 2010-04-29T14:02
at 2010-04-29T14:02
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上星期吧,某個星期六晚上
店裡的客人是滿滿滿
這種時候就會有很多莫名奇妙的客人
有一位太太,衝過來櫃檯對著我開砲..
太: 小姐 我們26桌桌上都已經空空的 到底哪時候還要再出我們的菜?
我: 真的很不好意思 我幫你看一下菜單
(衝進去內場看,果然還有一些熟食類還沒出)
我:不好意思,因為我們現在菜單都是滿的,所以依照客人先給菜單的順序出菜,
請再等一下 我馬上幫你催菜
太: @#$%^&*()_ (罵了很多) , 我們已經等很久了耶,你們這樣子對嘛 ? $#%^&*(
砲轟了很久
後來.....
我就看他走回28桌...
28桌.....
你不是跟我說26桌嘛!!!!!
然後又看到... 那位太太的友人
從他的身旁拿出菜單開始點餐 .........................
@#$%^&*( 菜單不是在你們身上嘛!!! ?什麼不先搞清楚再來罵人?
看著26桌的客人 還正開開心心的燒烤著 ....
唉
感謝收聽:)
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顧客行為
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at 2010-05-02T08:50
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